Os stickers adicionam dinamismo e permitem mostrar empatia no ambiente conversacional, gerando uma interação mais fluida com o usuário. Abaixo, você poderá obter as informações necessárias para utilizá-los em suas conversas e nas intenções do seu bot.

Onde encontro os stickers e como adiciona-los?

Em Conversas>Respostas rápidas e figurinhas (https://go.botmaker.com/#/shortcut), você

acessará a tela Respostas rápidas e figurinhas. A tela é apresentada com três abas:

● Respostas rápidas: aqui poderá adicionar mensagens predeterminadas para poder

responder com maior rapidez.

● Stickers: permite adicionar imagens para que sejam utilizadas em conversas de

WhatsApp ou para que possam ser selecionadas como respostas á intenções. Com os

botões laterais em cada fila, poderá editar ou eliminar os stickers caso seja necessário.

● Assinatura de e-mail: permite que você adicione sua assinatura aos e-mails que envia

aos clientes.

É possível criar novos stickers?
Claro que sim. Você pode criar um novo sticker clicando em “Adicionar”. Em seguida, adicione

um nome e clique em Selecionar arquivo. Selecione em qual fila o adesivo selecionado estará

ativo.

Igual às respostas rápidas, os stickers deverão ter um nome que os identifique.

O conteúdo do sticker deve ser carregado selecionando um arquivo. Deverá respeitar 2

critérios para poder usar uma imagem como sticker de WhatsApp, caso contrario, não poderá

ser carregada. Os critérios são:

● O formato da imagem deve ser webp.

● As dimensões da imagem devem ser 512px x 512px exatamente...

Além do mais, o sticker pode ser marcado como global para compartilha-lo com todos os

atendentes de seu negócio. Caso este campo não seja marcado, somente o usuário que criou

o sticker poderá vê-lo e ter acesso ao mesmo.

Como utilizar os stickers nas conversas?

Uma vez que é criado os stickers na tela de Respostas rápidas e Stickers, os mesmos poderão

ser usados na tela de Chats em conversas por WhatsApp. Para isso, selecione a conversa na

qual você está interessado e clique no ícone de adesivo. Isso abrirá uma tela mostrando todos

os adesivos disponíveis que podem ser enviados nessa conversa.

É possível também, adicionar stickers através da aba de ̃Adicionar ̃ (+)

É possível utilizar stickers no aplicativo mobile da Botmaker?

Sim, no aplicativo os stickers são utilizados da mesma forma que na web para conversas com

atendentes e também nas intenções do bot. Além do mais, estarão disponíveis os stickers

globais (que poderão ser compartilhados com todos os atendentes da sua empresa), e os

particulares (que só estão disponíveis para o atendente que os criou).

Como enviar adesivos da API?

Para enviar adesivos no WhatsApp por meio da API do Botmaker, consulte o seguinte exemplo:

Como adicionar a assinatura de e-mail?

Em Conversas > Respostas Rápidas e Stickers, clique em Assinatura de e-mail, digite sua assinatura no campo de texto e, finalmente, clique em Salvar. Sua assinatura será salva e adicionada ao final dos seus e-mails.

Pronto! Já adicionou seus stickers para dinamizar as conversas com seus usuários.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.