Este artigo descreve quais são as intenções predefinidas da plataforma Botmaker e como aplicá-las em seus fluxos de conversação.
As intenções no processamento de linguagem natural (NLP) e no design do chatbot são cruciais para entender o que os usuários estão procurando. Ao ir para Menu>Chatbots, você verá uma lista de intenções predefinidas
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As intenções predefinidas são aquelas já predefinidas no seu bot por padrão para garantir uma boa experiência de conversação para os usuários. Nesse sentido, elas não podem ser excluídas, embora você tenha a opção de desativar aquelas que não considera necessárias.
Você também pode criar um novo tópico diretamente na tela de intenções e criar uma nova intenção ou tópico com base em um tópico criado anteriormente, como na imagem abaixo:
Que outras mudanças foram implementadas?
1. Duas mudanças principais foram adicionadas em termos de design: Ao adicionar uma nova intenção ou editar uma intenção já existente, você será levado(a) a uma tela em que poderá adicionar notas ou comentários que considere relevantes para o desenvolvimento de um determinado chatbot.
2. Para criar uma nova intenção ou editar uma já existente, deve-se definir o ou os temas aos quais a intenção pertence. Nenhuma intenção “Sem tema” pode ser salva.
3. As ações estão agrupadas por categorias para uma melhor visualização.
4. Você poderá procurar variáveis de forma mais simples quando precisar acrescentar condições às suas respostas.
5. A opção “Pergunta” agora é uma categoria independente para uma configuração mais ágil nas respostas.
6. As opções para copiar e apagar as intenções agora estão do lado esquerdo, como você pode ver na imagem seguinte:
7. A busca de intenções está muito mais rica e dinâmica, já que é possível pesquisar aplicando diferentes filtros, por exemplo:
Pronto! Agora você pode gerenciar as respostas de seu bot de maneira simples e diferenciada.
Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para mais informações.
Escrito por Equipe Botmaker
Atualizado: 05/06/2023