Como criar respostas personalizadas
Nesta página você vai encontrar definições e informações para criar respostas nas intenções.
Estimativa de leitura: 05 minutos
NOTA: Artigo para a criação de respostas na versão antiga da Botmaker (1.0)
Toda a intenção criada deve possuir a estrutura de uma resposta, que pode ser uma resposta única ou uma sequência de respostas ou ações estruturadas. Dessa forma, quando uma intenção for disparada, o bot executará tudo o que estiver definido na tela de Respostas, na ordem que estiverem os conteúdos e de acordo com os dados que deseja solicitar do cliente para prosseguir o atendimento.
Para aprender quais são os formatos corretos para cada elemento de conversação das diferentes plataformas suportadas pela Botmaker, acesse o artigo “Restrições técnicas das respostas”
Após criar as respostas é necessário salvar e publicar a intenção criada.
Os elementos das respostas mensagens podem ser:
Veja o vídeo abaixo demostrando com adicionar Textos, Botões, Mídias e Ações
Tempo das Respostas
Você pode configurar segundos de espera nas respostas do seu bot. Esta funcionalidade é muito útil, especialmente quando várias respostas são enviadas juntas, de forma que haja um curto espaço de tempo entre uma mensagem e a próxima e, assim, o usuário possa visualizar tudo confortavelmente. Configurar é muito fácil!
Você pode fazer isso para respostas específicas ou aplicá-lo a todas as respostas do seu bot.
Para configurar o tempo em respostas específicas, siga o passo a passo abaixo:
Passo 1: Vá para Menu> Intenções e selecione a intenção que contém a resposta que você deseja configurar.
Passo 2: Na resposta, você verá a seguinte opção:
Passo 3: Escolha o horário que deseja, clique em salvar e pronto!
Se você deseja configurar esta funcionalidade para todas as respostas do seu bot, vá para Menu> Configuração> Bot.
Lá você encontrará a seguinte opção:
Escolha o número de segundos que você deseja e voila! Agora todas as respostas do seu bot terão esse tempo.