Toda a intenção criada deve possuir a estrutura de uma resposta, que pode ser uma resposta única ou uma sequência de respostas ou ações estruturadas. Dessa forma, quando uma intenção for disparada, o bot executará tudo o que estiver definido na tela de Respostas, na ordem que estiverem os conteúdos e de acordo com os dados que deseja solicitar do cliente para prosseguir o atendimento.

Para aprender quais são os formatos corretos para cada elemento de conversação das diferentes plataformas suportadas pela Botmaker, acesse o artigo “Restrições técnicas das respostas”

Após criar as respostas é necessário salvar e publicar a intenção criada.

Os elementos das respostas mensagens podem ser:

- Texto

- Botões

- Carrossel

- Mídia

- Ações

Veja o vídeo abaixo demostrando com adicionar Textos, Botões, Mídias e Ações

Tempo das Respostas

Você pode configurar segundos de espera nas respostas do seu bot. Esta funcionalidade é muito útil, especialmente quando várias respostas são enviadas juntas, de forma que haja um curto espaço de tempo entre uma mensagem e a próxima e, assim, o usuário possa visualizar tudo confortavelmente. Configurar é muito fácil!

Você pode fazer isso para respostas específicas ou aplicá-lo a todas as respostas do seu bot.

Para configurar o tempo em respostas específicas, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1: Vá para Menu> Intenções e selecione a intenção que contém a resposta que você deseja configurar.

Passo 2: Na resposta, você verá a seguinte opção:

Passo 3: Escolha o horário que deseja, clique em salvar e pronto!

Se você deseja configurar esta funcionalidade para todas as respostas do seu bot, vá para Menu> Configuração> Bot.

Lá você encontrará a seguinte opção:

Escolha o número de segundos que você deseja e voila! Agora todas as respostas do seu bot terão esse tempo.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.