Este artigo explica como automatizar as respostas aos comentários do Facebook e do Instagram em um chatbot de intenções.
Na intenção que você desejar, adicione uma resposta de texto e uma condição com a variável isFBPageUser com o valor “verdadeiro”
Na intenção que você desejar, adicione uma resposta de texto com a condição A plataforma do canal é “Instagram” ou “Bate-papo do Instagram”
Token do Facebook
O Token do Facebook (usado para Facebook e Instagram) é válido por 60 dias desde a sua geração até o momento da integração com a plataforma Botmaker. Depois desse período, deverá ser renovado clicando no botão Configurar de integração de canais e depois em Renovar autorizações. Para prosseguir com a renovação do Token, você deve fazer login com suas Credenciais do Facebook.
Com automação para responder comentários e mensagens no Facebook e Instagram, responda com qualidade e de forma rápida com um chatbot ou através de agentes de atendimento ao cliente, e otimize os tempos de resposta do seu negócio.
Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para mais informações.