El plugin de Salesforce Marketing Cloud te permite, como usuario de Botmaker, conectar tu cuenta de SFMC con nuestra plataforma para realizar envíos de templates de Botmaker desde Salesforce Marketing Cloud utilizando Journeys.

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¿En qué consiste la funcionalidad?

Con el plugin de Salesforce Marketing Cloud, podrás programar notificaciones en campañas para usuarios determinados utilizando Journeys. El plugin en sí mismo no tiene costo, pero sí se generarán cargos al crear campañas, tal como se explica en este documento.

¿Cómo se configura y utiliza el plugin?

Para configurar y utilizar el plugin, sigue los siguientes pasos:

Paso 1:

Inicia sesión enla plataforma de Salesforce Marketing Cloud. En la barra superior, selecciona Journey Builder > Journey Builder.

Paso 2:

Una vez completo el paso 1, accederás a una pantalla donde todos tus journeys están listados. Allí, haz clic en el botón de arriba a la derecha: " Create new Journey"

Paso 3:

Selecciona Multi-Step Journey y haz clic en Create.

Paso 4:

Una vez que te encuentres en este nuevo Journey, visualizarás, dentro de la pestaña de ACTIVITIES una segunda solapa con el título Messages. Arrastra el ícono a nuestro Journey para agregarlo.

Es importante configurar una Data Extension previamente, de lo contrario, no podrás utilizar nuestra aplicación.

Paso 5:

Ahora, al hacer clic en la integración de Botmaker del Journey , en la sección izquierda podrás visualizar la configuración del envío. Los campos a completar son:

• Campaña : puedes seleccionar alguna previamente creada en la plataforma o dejarla vacía para que la campaña se agregue a las “Notificaciones generales”
• Canal de WhatsApp : selecciona el canal de WhatsApp para enviar las notificaciones
• Nombre de la notificación : asigna un nombre para identificar a la campaña en Botmaker. Su nombre se compondrá de lo que elijas más un id proporcionado por Marketing Cloud.
• Variable de número de contacto : indica desde qué dato se tomarán los contactos de los clientes
• Template de WhatsApp : indica el template que se enviará.

Puedes previsualizar cómo se verá tu template en la pantalla que se muestra abajo. También podrás asignarle valores a las variables y los botones que pueda contener.

Cuando los campos estén completos, haz clic en el botón para finalizar y tu campaña estará lista.

Paso 6:

Finalmente, podrás visualizar los detalles de la campaña creada en nuestra sección de campañas.

Con el plugin de Salesforce Marketing Cloud para Botmaker , optimiza el envío de templates a tus clientes de manera eficiente y personalizada y lleva tus campañas a otro nivel.

Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.

Escrito por: Equipo Botmaker

Actualizado: 2/11/2023