Actualizado: 14/8/2024

¿Cómo integrar el canal de email en Botmaker?

En este artículo aprenderás a integrar una dirección de correo electrónico de Gmail u otros proveedores para optimizar la comunicación con tus clientes. Lectura estimada: 06 minutos


Nota: Recomendamos utilizar esta integración con el feature de múltiples bots y flow manager para evitar responder emails de manera automática. Para ello, ve a Menú>Chatbots y crea un Chatbot para el Canal de Emails, que podrás encender o apagar según desees enviar (o no) respuestas automáticas. Consulta el artículo relacionado sobre múltiples bots y flow manager: ¿En qué consiste Flow Manager?



Para integrar tu correo electrónico con Botmaker, debes ingresar a la plataforma: Configuración > Canales. Busca Email y haz clic en Conectar.



Ahora sí, mira el paso a paso de la integración:


Paso 1


Luego de hacer clic en Conectar se inicia el tutorial que te permitirá integrar una cuenta de Gmail o de otro servicio. Verás la siguiente pantalla, donde debes hacer clic en + Conectar Email.



A continuación, selecciona el proveedor de email que desees conectar a Botmaker y haz clic en Siguiente.



Paso 2


En este paso a paso realizaremos la integración con una cuenta de Gmail. Verás la siguiente pantalla:



Completa el formulario con los datos de tu cuenta de Gmail. Asegúrate de tener activada la verificación de dos pasos y tener habilitado IMAP.


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A continuación, debes crear una contraseña de aplicación. Al seleccionar la app, elige la opción "otro" y escoge un nombre para su identificación. Haz clic en Generate.


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Se generará una contraseña alfabética que deberás copiar para ingresar en el formulario del tutorial.


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Una vez copiada la clave de aplicación (app password), haz clic en Done. Se mostrará lo siguiente:


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Una vez que hayas completado todos los datos requeridos en el formulario del tutorial, haz clic en Conectar.


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Una vez finalizada la integración exitosamente, verás la siguiente pantalla:


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Haz clic en Finalizar y verás los detalles de la integración en Menú>Canales e Integraciones>Canales:


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Agregar una cuenta de un proveedor diferente a Gmail


Si deseas agregar otra dirección de correo electrónico de otro proveedor, por ejemplo Outlook o Yahoo, haz clic en +Conectar otro email y se iniciará el tutorial nuevamente para que puedas completar la conexión.


Adicionalmente, puedes consultar esta documentación sobre la configuración de servidores IMAP y SMTP de otros proveedores de email.


Outlook : Configuración POP, IMAP y SMTP para Outlook.com

Yahoo!: Configuración del servidor IMAP para Yahoo Mail


¡Listo! Ya has completado la conexión de tu cuenta de Gmail con Botmaker para automatizar el envío y la recepción de correos electrónicos de acuerdo a tus necesidades.


Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.


Escrito por: Equipo Botmaker

Actualizado: 09/02/2024