¿Cómo integrar el canal??

Para integrar el canal de webchat, ingresa a la plataforma y ve a Configuración>Canales (https://go.botmaker.com/#/integrations/channels).

Selecciona Webchat y haz clic en Configurar.

Así, en esta sección de Canales puedes crear y administrar webchats, e integrarlos en tu sitio web.

¿Cómo personalizar el canal con estilos y colores e integrarlo en tu sitio web?

La interfaz del canal de webchat ofrece una versión simplificada para la integración en el sitio web mediante el código script que debes incluir en el tag body de tu página web.

El panel de control del webchat presenta, de esta manera, tres pestañas importantes:

• Instalación: para integrar el canal con tu sitio web mediante el código script.
• General: permite seleccionar la posición del webchat dentro de tu sitio, como así también la tipografía.
• Personalización: situándote en la ventana del webchat a la izquierda, puedes personalizarlo utilizando distintos estilos y colores.

• En la pestaña Instalación podrás acceder al código script para integrar el webchat en tu sitio web.

Nota: la barra deslizable azul permite habilitar o deshabilitar el webchat. Recuerda activarla toda vez que desees que el webchat esté disponible en tu página web.

• La pestaña Ventana de chat te permite definir la posición del webchat, las formas de visualización y la tipografía que se utilizará en las conversaciones con los usuarios.

• La pestaña de Ícono flotante te permite cambiar los colores y estilos de tu webchat, posicionándote en él.

Adicionalmente, haciendo clic en +Nuevo webchat, puedes acceder a distintos temas con diseños y colores. Haciendo clic en Crear webchat, se creará un nuevo webchat con el tema seleccionado, al que podrás personalizar de acuerdo a tus preferencias.

Consideraciones adicionales

Haciendo clic en Descartar cambios, es posible deshacer las configuraciones o cambios de estilo de tu webchat. Por otro lado, para que los cambios o configuraciones de estilo, fuentes, mensajes, etc., estén visibles para los usuarios, deberás hacer clic en Publicar cambios.

Finalmente, en la sección de Chatbots, podrás seleccionar el chatbot de tu interés y probar tu webchat en tiempo real para ver si el mismo cumple con lo que necesitas.

El canal de webchat es una herramienta flexible y útil para tus usuarios, ya que no se requiere instalar ningún software específico y les permite conversar directamente desde el sitio web. De este modo, tendrás un servicio de atención acorde con las expectativas de tu público en un canal digital que acerca a personas que ya han tenido contacto con tu negocio anteriormente o lo están conociendo por primera vez.

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