Neste artigo você conhecerá o processo de integração com o canal Telegram para automatizar conversas com um bot e conectar vários agentes de atendimento ao cliente.

Leitura estimada: 08 minutos

Telegram é um serviço de mensagens instantâneas baseado em nuvem, multiplataforma e acessível globalmente. Oferece bate-papos criptografados de ponta a ponta e videochamadas opcionais, VoIP e compartilhamento de arquivos. Atualmente está disponível para dispositivos móveis iOS e Android e também para dispositivos desktop em ambientes Windows e Mac.

Como é feita a integração?

A integração do Telegram com o Botmaker é nativa e você pode fazer isso facilmente através do tutorial, que pode ser acessado emhttps://go.botmaker.com/#/integrations/channels/telegram o desde Configurações> Canais, selecionando Telegram como uma opção.

Integre sua conta do Telegram para realizar as seguintes ações:

• Automatize conversas com um chatbot
• Envie novidades para seus clientes
• Faça vendas pelo aplicativo
• Conecte vários agentes para fornecer suporte ao cliente

Usar: Lembre-se que para realizar a integração é necessário ter um Conta de telegram associado a um número de telefone.

A tela a seguir é exibida. Clique Conectar para iniciar a conexão do canal.

Passo 1: Fale com o BotFather

Usar: Lembre-se que assim que sua conta do Telegram for criada, você pode se conectar ao BotFather aquihttps://t.me/botfather. Você pode falar com ele pelo aplicativo móvel ou pelo aplicativo desktop (https://desktop.telegram.org/) para iniciar a conexão.

Na lista de comandos mostrada abaixo, selecione /newbot.

Etapa 2: crie seu bot

BotFather irá guiá-lo para criar seu bot. Você deve fazer o seguinte:

• Escolha um nome com o qual o bot será exibido na lista de contatos
• Escolha um nome de usuário com o qual seus clientes encontrarão você. Esse nome deve terminar em 'bot', por exemplo,TetrisBot ou tetris_bot.

Etapa 3: Integrar com o Botmaker

Por fim, integre seu bot do Telegram ao Botmaker copiando o token na última etapa do tutorial e clicando Conectar, como é mostrado a seguir:

Você concluiu com sucesso a integração do Telegram na plataforma Botmaker.

Emhttps://go.botmaker.com/#/integrations/channels, você poderá ver os detalhes da conta conectada:

Agora você pode usar seu bot do Telegram para otimizar conversas e processos de vendas.

Lembre-se de visitar nosso Centro de ajuda para maior informação.

Escrito por: Equipe Botmaker

Atualizado: 07/02/2024