Neste artigo, você vai encontrar informações sobre as principais características do RD Station e como integrá-lo com a plataforma para otimizar suas vendas e interações com seus clientes. Você também vai saber como é feita a integração do Bot Designer e dos chatbots de intenção (consulte o Anexo).

Leitura estimada: 06 minutos

O RD Station é uma ferramenta de marketing que possibilita otimizar suas estratégias, converter mais leads e aumentar sua presença no mercado em qualquer lugar do mundo através da internet.

Ao integrar o RD Station com a Botmaker, você poderá importar os contatos, alterar formulários e canais de comunicação como WhatsApp e emails. Dessa forma, terá mais informações para analisar suas campanhas e melhorar seus resultados.

Confira o passo a passo de como fazer a integração:

Passo 1: entre em Menu>Configurações>Integrações>CRMs (https://go.botmaker.com/#/integrations/crms). Selecione RD StationPlatform Marketing e clique em Connect (Conectar).

Passo 2: clique em Dar permissão ao seu bot:

Passo 3: faça login com os dados da conta do RD Station e clique em continuar para seguir com a integração:

Passo 4: clique em Conectar:

Passo 5: o sistema irá direcionar você para a plataforma da Botmaker, onde é possível visualizar a conta habilitada que vai operar com o RD Station:

Configuração dos contatos do RD Station no Bot Designer

Na parte desejada do fluxo, clique no ícone Adicionar bloco (+), depois em Adicionar ação. Em seguida, clique em Crms>RD Station e selecione, uma de cada vez, as três ações que fazem parte dessa integração:

1. Criar um registro no RD Station Marketing: cria um objeto na plataforma RD Station.
2. Enviar um evento para o RD Station: envia um evento para o RD Station. Exemplo: notificar o RD Station crm de um evento no chatbot.
3. Incorporar dados do RD Station Marketing: obtém dados de uma linha do Google Spreadsheet e salva essas informações em variáveis do usuário.

Confira como essas ações aparecem na plataforma nas imagens a seguir:

1. Criar um registro no RD Station Marketing

Quando você selecionar a ação, será aberta uma janela com campos que devem ser preenchidos com os dados solicitados:

2. Enviar um evento ao RD Station

Quando você selecionar essa ação, será aberta uma janela com campos que devem ser preenchidos com os dados solicitados. Você também pode adicionar campos personalizados clicando em Campos personalizados no canto inferior da tela:

3. Adicionar dados do RD Station

Quando você selecionar essa ação, será aberta uma janela com campos que devem ser preenchidos com os dados solicitados.

Observações:

Para criar um evento no RD Station alguns parâmetros são obrigatórios:

1. • event_type precisa necessariamente ser de um desses tipo: CONVERSION, OPPORTUNITY, SALE, OPPORTUNITY_LOST, ORDER_PLACED, ORDER_PLACED_ITEM, CART_ABANDONED, CART_ABANDONED_ITEM, CHAT_STARTED, CHAT_FINISHED, CALL_FINISHED, MEDIA_PLAYBACK_STARTED e MEDIA_PLAYBACK_STOPPED (caso tenha alguma dúvida analise a documentação do RD Station sobre o tema);
   • event_family precisa necessariamente ser o texto: CDP;
   • conversion_identifier é o nome do evento que vai aparecer no RD em um quadradinho cinza; nesse caso você pode colocar qualquer informação que desejar;
   • email é o email que foi definido pelo cliente e que foi utilizado no momento da criação do lead.

Anexo: configuração de contatos do RD Station em um chatbot de intenção

Passo 1: crie os contatos que serão usados ​​com o RD Station, conforme mostrado nas telas a seguir. Em seguida, vá para Menu> Chatbots> Intenções

Clique em “Criar Novo Tópico”. Para melhor identificação, recomendamos o título “CRMs”.

Assim que o tópico for criado, clique em "+ Nova intenção”.

Escreva o nome da intenção.

Adicione os disparadores para executar a intenção de criar contatos.

Na seção de respostas, clique em + Ação e selecione “Criar um registro do RD Station CRM”.

Selecione os campos que serão salvos com as informações do usuário.

Clique em Salvar.

Passo 2: sincronize os contatos do RD Station criando um novo Tópico em CRMs.

Adicione os gatilhos para esta nova intenção. Continue com as etapas conforme mostrado nas telas a seguir.

Adicione a ação “Importar dados do RD Station CRM”. Preencha as informações necessárias.

No ponto 5, selecione os campos do CRM a serem importados para o seu usuário na plataforma Botmaker. Clique em Salvar.

Finalmente, selecione “Publicar” para ver as alterações.

Pronto! Você já pode começar a otimizar suas vendas, melhorar o contato com seus clientes e otimizar suas campanhas de marketing.

Lembre-se de visitar nossa Central de ajuda para mais informações.

Escrito por Equipe Botmaker

Atualizado: 13/12/2023