Como registrar seu username a partir do Botmaker

Esta é a forma recomendada se você gerencia sua conta pelo Botmaker.

Passo 1: Acesse Canais e Integrações › Canais e selecione WhatsApp.

Passo 2: Na linha do WhatsApp correspondente, clique em editar para entrar na sua configuração.

Passo 3: Localize a seção Username e clique no botão Escolher.

Passo 4: Na janela Adicionar username, escolha uma das sugestões pré-aprovadas pela Meta ou insira um personalizado (de 5 a 32 caracteres: letras, números e sublinhados).

Passo 5: Clique em Salvar username. Você verá a confirmação “Username salvo! Sua solicitação foi enviada corretamente à Meta”.

Nota: as sugestões pré-aprovadas pela Meta são processadas mais rápido. Os usernames personalizados exigem uma revisão da Meta que pode demorar até 24 horas e não tem aprovação garantida.

O que é e para que serve um username?

Um username é um nome público associado a um único número de telefone do WhatsApp Business. Permite que as pessoas identifiquem e contatem sua empresa sem precisar conhecer seu número de telefone, e protege o nome da sua marca diante de outros negócios.

Nota: o username de empresa não oculta seu número de telefone no app; é um recurso de identidade de marca, não de privacidade.

Regras de formato do username

• Apenas letras do alfabeto inglês (a-z), dígitos (0-9), ponto (.) e sublinhado (_).
• Não são aceitos caracteres não ingleses (ñ, é, ü, etc.).
• No Botmaker, o campo admite de 5 a 32 caracteres (a Meta admite de 3 a 35).
• Deve conter ao menos uma letra.
• Não pode começar nem terminar com ponto, nem ter dois pontos seguidos, nem começar com www, nem terminar com um domínio (.com, .org, etc.).

Quando posso reservá-lo e quando fica ativo?

A reserva abre em 29 de junho de 2026 em nível global. A ativação (quando o username passa a ser utilizável) é habilitada por ondas de acordo com o país: Wave 1 em 7 de julho, Wave 2 em 20 de julho e disponibilidade global por volta do fim de agosto de 2026. Reservá-lo cedo protege o nome da sua marca mesmo que a ativação chegue mais tarde.

Perguntas frequentes (FAQ)

As sugestões pré-aprovadas pela Meta também exigem revisão?

Não. São processadas e ativadas mais rápido. Apenas os usernames personalizados exigem revisão da Meta (até 24 horas, sem garantia de aprovação).

Como sei se meu username personalizado foi aprovado?

Ao salvá-lo, a solicitação é enviada à Meta. O status é refletido na coluna Username do canal dentro do Botmaker.

Posso ter mais de um username por número?

Não. Cada número de WhatsApp Business tem apenas um username por vez, e ele é único em todo o WhatsApp.

Reservar o username oculta meu número de telefone?

Não. O username de empresa não oculta seu número no app.

Você também pode registrar seu username pelas ferramentas da Meta: compartilhamos o artigo “Como registrar seu username do WhatsApp pelo Meta Business Manager”. Para entender o identificador BSUID e o impacto da mudança, consulte o artigo “WhatsApp implementa nomes de usuário e um novo identificador de contas (BSUID)”.

Aprenda passo a passo como registrar seu nome de usuário no Meta Business Manager no artigo “Como registrar seu nome de usuário do WhatsApp no Meta Business Manager”

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