O Max Price está em fase beta e, por enquanto, disponível apenas para alguns clientes.

Max Price é uma funcionalidade do WhatsApp (Meta) que permite definir o preço máximo que você está disposto a pagar pela entrega de cada mensagem de marketing. A Meta cobra esse preço máximo ou menos e, com base nesse valor, decide para quantas pessoas vai entregar a sua campanha. No jargão do mercado, isso costuma ser chamado de bidding (lance), porque funciona de forma parecida com um leilão: quanto mais você está disposto a pagar, maior a taxa de entrega que pode alcançar.

Você pode:

• Escolher como você quer que o Botmaker administre o preço dos seus envios de marketing: priorizando a entrega, minimizando custos ou definindo-o manualmente.
• Configurar o preço máximo no nível global, para que se aplique a todos os seus envios de marketing.
• Ajustar o preço máximo por campanha, para investir mais ou menos em cada envio específico.
• Ver o consumo associado aos seus envios na seção de conta.

Pré-requisitos

Acesso à sua conta do Botmaker com permissões para administrar a configuração de envios.

Ter pelo menos um modelo (template) de marketing habilitado, já que o Max Price só se aplica a esse tipo de modelo.

Observação: o Max Price é uma funcionalidade em fase beta. No momento, ele se aplica apenas aos modelos de marketing que a equipe do Botmaker habilitar junto com você para o teste. No futuro, estará disponível para todos os seus modelos de marketing. Se você quiser participar do teste, fale com a gente e combinamos qual modelo usar.

Conceitos-chave

Preço máximo (Max Price): o valor mais alto que você está disposto a pagar por cada 1.000 mensagens de marketing entregues. A Meta cobra esse valor ou menos.

Taxa de entrega: o percentual de pessoas da sua campanha às quais a mensagem efetivamente chega. Quanto maior o preço máximo, maior tende a ser a taxa de entrega.

Preço sugerido pela Meta: uma estimativa que a Meta retorna para cada linha, calculada com base no desempenho da sua empresa. Se a sua linha vem com bom desempenho (mensagens relevantes, baixa taxa de bloqueios), seus envios saem mais baratos; se vem com desempenho ruim, saem mais caros.

Modelo de marketing com MM ativado: modelo do tipo marketing habilitado para Marketing Messages, único tipo de modelo ao qual o Max Price se aplica.

Como a Meta escolhe para quem entregar a sua campanha

Quando você envia uma campanha de marketing, a Meta não cobra o mesmo de cada destinatário: para algumas pessoas a sua mensagem “custa” mais e para outras menos, conforme a probabilidade de elas se interessarem. Ao definir um preço máximo mais alto, você dá à Meta margem para entregar a mais pessoas (inclusive às que custam mais caro) e, em média, alcança um público mais amplo. Ao definir um preço mais baixo, você alcança um grupo mais restrito, porém mais econômico.

Por isso, embora aumentar o preço máximo possa parecer que encarece a campanha, o resultado final costuma ser o contrário: você paga um pouco mais por algumas mensagens, mas alcança muito mais pessoas e o custo médio por mensagem recebida cai. A ideia é que você deixe de enviar campanhas grandes que chegam a poucos e passe a alcançar a maioria das pessoas que realmente vão receber a sua mensagem.

Para saber mais sobre a configuração do Max Price, compartilhamos a documentação oficial da Meta.

Observação: o Max Price não garante uma entrega de 100%. Se uma pessoa marcou suas mensagens como indesejadas ou o WhatsApp entende que ela não tem interesse, a mensagem não será entregue, não importa quanto você pague.

Os três modos do Max Price

Ao configurar o Max Price, você escolhe entre três modos, conforme o controle que quer ter sobre o preço:

• Priorizar entrega (recomendado e opção padrão): o Botmaker adota o preço mais alto sugerido —até 1,5 vez o preço sugerido pela Meta— para maximizar a quantidade de pessoas que a sua campanha alcança. Você não precisa se preocupar em ajustar nada: se a sua linha começar a ter um desempenho diferente, o preço se adapta sozinho.
• Minimizar custos: o Botmaker prioriza pagar o menos possível por mensagem. Você alcança um grupo mais restrito de pessoas, mas a um custo mais baixo.
• Controle manual: você define o preço máximo que quer pagar por cada 1.000 mensagens (por exemplo, “no máximo, quero pagar US$ 5 a cada 1.000 mensagens”). É a opção para quem quer administrar o orçamento manualmente.

Como configurar o Max Price de forma global

A configuração global se aplica a todos os seus envios de marketing, a menos que você a sobrescreva em uma campanha específica.

Passo 1: Acesse Configurações e abra a seção Chat manual.

Passo 2: Localize a seção Configuração de custo para WhatsApp templates.

Dentro de Chat manual você verá a seção Configuração de custo para WhatsApp templates. Por padrão, estará selecionada a opção Priorizar entrega.

Passo 3: Escolha o modo que preferir.

• Mantenha Priorizar entrega se quiser que o Botmaker maximize o alcance das suas campanhas automaticamente.
• Selecione Minimizar custos se a sua prioridade for pagar o menos possível.
• Selecione Controle manual e informe o preço máximo por cada 1.000 mensagens se quiser definir o orçamento você mesmo.

Como ajustar o Max Price por campanha

Além da configuração global, você pode definir o preço máximo de forma específica em cada campanha, a partir da seção de controle do orçamento da notificação. Isso permite, por exemplo, investir ao máximo em uma campanha importante e manter um perfil mais econômico em outra.

Passo 1: Ao criar ou editar uma campanha, localize a seção de controle do orçamento.

Passo 2: Defina o modo ou o preço máximo para essa campanha em particular.

Observação: a configuração que você definir no nível da campanha tem prioridade sobre a configuração global. Ou seja, o que você escolher na campanha é o que se aplica para aquele envio.

Onde ver os seus consumos

Você pode consultar o consumo associado aos seus envios na seção de conta, no item de consumos.

Observação: por enquanto o consumo não é discriminado por campanha; você verá o consumo geral da sua conta.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.