Todos os nomes de exibição devem ser relacionados aos negócios e não devem violar as políticas comerciais do WhatsApp.

Os nomes de exibição precisam atender às nossas diretrizes para enviar mensagens usando a API do WhatsApp Business ou para se qualificarem para contas oficiais do WhatsApp Business.

Abaixo estão cinco princípios básicos a serem considerados para nomes de exibição:

1 - Princípio: Conformidade com a Política

Um nome de exibição não deve violar as políticas comerciais do WhatsApp. Aqui está um exemplo de loja que vende taças de vinho:

• Aceito: taças de vinho ABC
• Não aceito: vinhos ABC

2 – Princípio: Representação precisa da empresa

Um nome de exibição deve representar:

• Uma empresa ou o serviço que ela presta, o produto ou o departamento.
• Uma conta de teste ou demonstração, que mantém uma parceria com a empresa (por exemplo, teste Fresh Products Ltd.)
• Uma organização afiliada ao governo. Precisa de aprovação da equipe do WhatsApp

Um nome de exibição NÃO deve ser:

• Nome completo de uma pessoa
• Um termo genérico (por exemplo, moda)
• Uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York)
• Um slogan ou uma longa descrição

3 – Princípio: Consistência com a marca em outros lugares

Um nome de exibição deve ter uma marca consistente com fontes externas (por exemplo, o site da empresa). Um exemplo de uma linha de produtos chamada “sucos de frutas frescas prensados ​​a frio”:

• Aceito: Sucos de frutas frescas prensados ​​a frio (conforme marca aparece no site da empresa)
• Não aceito: sucos de frutas frescas (houve mudança de marca para eliminar “prensados ​​a frio”)

4 – Princípio: Relacionamento claro com a empresa

Um nome de exibição deve ter uma relação clara com a empresa (deve estar presente no site da empresa ou em referências de mídia externa).

Por exemplo:

• Aceito: nome de uma instituição de caridade mencionada no site de uma organização sem fins lucrativos
• Não aceito: nome de uma instituição de caridade não mencionada em sites externos

5 – Princípio: Formatação correta

1 - Um nome de exibição deve ter letras maiúsculas ou minúsculas consistentes e gramaticalmente corretas e não usar todas as letras maiúsculas, exceto em siglas. Por exemplo:

• Aceito: Novos Computadores da Cidade
• Não aceito: NOVOS COMPUTADORES DA CIDADE

2 - Deve-se utilizar espaçamento uniforme. Veja o exemplo de uma empresa chamada “Lil’Cupcakes”:

• Aceito: Lil'Cupcakes
• Não aceito: Lil' Cupcakes (um espaço ('') foi adicionado e difere do nome comercial externo)

3 – Você não deve usar pontuações adicionais

4 – Você não deve usar emojis

5 – Você não deve incluir símbolos de caracteres, como designações de marcas registradas

6 - Deve conter no mínimo 3 caracteres. Veja um exemplo para a empresa “KT Sir”:

• Aceito: KT Senhor
• Não aceito: KT

7 – Você não deve usar o formato URL

Nota: Estas regras não se aplicam se uma empresa ou organização já utiliza a marca desta forma.

Você pode alterar o nome de exibição até 3 vezes. Após atingir esse limite, aguarde 30 dias antes de enviar novamente uma alteração de nome.

Referência: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=pt_br

Escrito pela equipe Botmaker

Atualizado: 09/02/2024