Passo a passo

Passo 1: Acesse o WhatsApp Manager com uma conta que tenha controle total (ou acesso parcial básico com a permissão de gerenciamento correspondente) sobre o número de telefone.

Passo 2: No menu lateral, abra Account tools › Phone numbers (Ferramentas da conta › Números de telefone) e selecione o número de WhatsApp Business que vai configurar.

Passo 3: Abra a aba Profile (Perfil) do número.

Passo 4: Na seção Username, clique em Create (Criar).

Passo 5: Insira o username desejado respeitando as regras de formato e confirme. Se a ativação do seu país ainda não chegou, o username ficará reservado e será ativado quando o recurso estiver disponível na sua região.

Nota: antes de o recurso estar disponível, é possível que você tenha a opção de reivindicar um username que a Meta reservou para sua empresa, ou adotar outro de acordo com sua marca. Se o username reservado já estiver em uso pela sua página do Facebook ou conta do Instagram, primeiro será necessário vincular seu número de WhatsApp Business a essa página ou conta antes de poder reivindicá-lo.

O que é e para que serve um username?

Um username é um nome público associado a um único número de telefone do WhatsApp Business. Permite que as pessoas identifiquem e contatem sua empresa sem precisar conhecer seu número de telefone, e protege o nome da sua marca diante de outros negócios.

Nota: o username de empresa não oculta seu número de telefone no app; é um recurso de identidade de marca, não de privacidade.

Regras de formato do username

• Apenas letras do alfabeto inglês (a-z), dígitos (0-9), ponto (.) e sublinhado (_).
• Não são aceitos caracteres não ingleses (ñ, é, ü, etc.).
• Entre 3 e 35 caracteres.
• Deve conter ao menos uma letra.
• Não pode começar nem terminar com ponto, nem ter dois pontos seguidos, nem começar com www, nem terminar com um domínio (.com, .org, etc.).

Quando posso reservá-lo e quando fica ativo?

A reserva abre em 29 de junho de 2026 em nível global. A ativação (quando o username passa a ser utilizável) é habilitada por ondas de acordo com o país: Wave 1 em 7 de julho, Wave 2 em 20 de julho e disponibilidade global por volta do fim de agosto de 2026. Reservá-lo cedo protege o nome da sua marca mesmo que a ativação chegue mais tarde.

Perguntas frequentes (FAQ)

O que acontece se o username que eu quero já estiver em uso pela minha página do Facebook ou Instagram?

Será necessário vincular seu número de WhatsApp Business a essa página ou conta antes de poder reivindicá-lo. Você pode fazer isso ao reivindicar o username, ou adicionando seu número diretamente na página ou conta.

Posso ter mais de um username por número?

Não. Cada número de WhatsApp Business tem apenas um username por vez, e ele é único em todo o WhatsApp.

Reservar o username oculta meu número de telefone?

Não. O username de empresa não oculta seu número no app; é um recurso de identidade de marca.

Quando meu username fica ativo?

A reserva abre em 29 de junho de 2026, mas a usabilidade depende da onda do seu país (Wave 1: 7 de julho; Wave 2: 20 de julho; disponibilidade global: fim de agosto de 2026).

Você também pode registrar seu username diretamente pelo Botmaker: compartilhamos o artigo “Como registrar seu username do WhatsApp pelo Botmaker”. Para entender o identificador BSUID e o impacto da mudança, consulte o artigo “WhatsApp implementa nomes de usuário e um novo identificador de contas (BSUID)”.

Aprenda passo a passo como registrar seu nome de usuário no Botmaker no artigo “Como registrar seu nome de usuário do WhatsApp no Botmaker”.

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