Neste artigo, você vai aprender a verificar sua empresa na Meta, passo a passo, pelo Gerenciador de Negócios.
Para usar a API do WhatsApp, a Meta precisa confirmar que sua empresa é real. Esse processo se chama verificação da empresa. É um requisito da Meta: a Botmaker não pode fazê-lo por você nem pular essa etapa. É gratuito, feito online e só precisa ser realizado uma vez.
Pré-requisitos
Uma conta do Facebook com permissão de administrador no portfólio empresarial da sua própria empresa (o portfólio de uma agência não serve).
Um site ativo da sua empresa.
Conceitos-chave
Gerenciador de Negócios (Business Manager): a plataforma da Meta onde sua empresa administra páginas, contas de anúncios e contas do WhatsApp. O acesso é feito por business.facebook.com.
ID do Gerenciador de Negócios (Business Manager ID): o número que identifica seu portfólio empresarial. Você o encontra em Informações da empresa.
Central de Segurança: a seção do Gerenciador de Negócios onde você inicia a verificação e acompanha o status.
Observação: a razão social e o endereço precisam ser iguais no comprovante de registro, na conta de consumo e nos dados que você cadastrar na Meta. Envie os documentos em PDF (não fotos desfocadas) e use um e-mail com o mesmo domínio do seu site. Esses três pontos evitam a maioria das reprovações.
Passo 1: Acesse business.facebook.com/settings/info e faça login com sua conta do Facebook.
Passo 2: Se for a primeira vez, clique em Criar conta e preencha o nome da empresa, seu nome e seu e-mail corporativo. Se sua empresa já tem um portfólio, selecione-o na lista (não crie um novo).
Passo 3: Em Informações da empresa, clique em Editar e preencha a razão social, o endereço, o telefone, o site e o número de identificação fiscal, exatamente como aparecem nos seus documentos.
Passo 4: No menu à esquerda, clique em Central de Segurança.
Passo 5: Se você vir o botão Iniciar verificação, vá para o Passo 6. Se não vir, copie o ID do Gerenciador de Negócios (em Informações da empresa) e envie para seu contato na Botmaker. Você vai receber um convite na seção Solicitações: aprove-o, atualize a página e volte para a Central de Segurança.
Passo 6: Clique em Iniciar verificação, revise seus dados e avance. Se aparecer uma lista de organizações e a sua não estiver nela, selecione Minha organização não está na lista. Envie primeiro o comprovante de registro e depois a conta de consumo.
Passo 7: Escolha como receber o código de confirmação (recomendamos e-mail) e digite-o quando chegar.
Passo 8: Sua verificação ficará Em análise. Quando mudar para Verificada, avise seu contato na Botmaker para conectar sua linha do WhatsApp.
Observação: a Meta costuma responder em até 48 horas úteis, mas pode levar até 14 dias úteis. Você será avisado pelo e-mail que usou no Passo 7. Não é necessário reenviar a solicitação enquanto aguarda.
Confira o motivo no e-mail da Meta ou na Central de Segurança. O mais comum é que a razão social ou o endereço não coincidam, que o e-mail não tenha o domínio do site ou que algum documento não esteja legível. Corrija a informação e reenvie a solicitação pela Central de Segurança. Se tiver dúvidas, fale com seu contato na Botmaker.
Para encontrar seu ID, confira o artigo “O que é um Business Manager?”.
Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.