Cómo registrar tu username desde Botmaker

Esta es la forma recomendada si gestionas tu cuenta desde Botmaker.

Paso 1: Ingresa a Canales e Integraciones › Canales y selecciona WhatsApp.

Paso 2: En la línea de WhatsApp correspondiente, haz clic en editar para entrar a su configuración.

Paso 3: Ubica el apartado Username y haz clic en el botón Elegir.

Paso 4: En la ventana Agregar username, elige una de las sugerencias preaprobadas por Meta o ingresa uno personalizado (de 5 a 32 caracteres: letras, números y guiones bajos).

Paso 5: Haz clic en Guardar username. Verás la confirmación “¡Username guardado! Tu solicitud fue enviada correctamente a Meta”.

Nota: las sugerencias preaprobadas por Meta se procesan más rápido. Los usernames personalizados requieren una revisión de Meta que puede demorar hasta 24 horas y no está garantizada su aprobación.

¿Qué es y para qué sirve un username?

Un username es un nombre público que se asocia a un único número de teléfono de WhatsApp Business. Permite que las personas identifiquen y contacten a tu empresa sin necesidad de conocer tu número de teléfono, y protege el nombre de tu marca frente a otros negocios.

Nota: el username de empresa no oculta tu número de teléfono en la app; es una función de identidad de marca, no de privacidad.

Reglas de formato del username

• Solo letras del alfabeto inglés (a-z), dígitos (0-9), punto (.) y guion bajo (_).
• No se admiten caracteres no ingleses (ñ, é, ü, etc.).
• En Botmaker, el campo admite de 5 a 32 caracteres (Meta admite de 3 a 35).
• Debe contener al menos una letra.
• No puede empezar ni terminar con punto, ni tener dos puntos seguidos, ni empezar con www, ni terminar con un dominio (.com, .org, etc.).

¿Cuándo puedo reservarlo y cuándo queda activo?

La reserva abre el 29 de junio de 2026 a nivel global. La activación (cuando el username pasa a ser utilizable) se habilita por oleadas según el país: Wave 1 el 7 de julio, Wave 2 el 20 de julio y disponibilidad global hacia fines de agosto de 2026. Reservarlo temprano protege el nombre de tu marca aunque su activación llegue más tarde.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Las sugerencias preaprobadas por Meta también requieren revisión?

No. Se procesan y activan más rápido. Solo los usernames personalizados requieren revisión de Meta (hasta 24 horas, sin garantía de aprobación).

¿Cómo sé si mi username personalizado fue aprobado?

Al guardarlo, la solicitud se envía a Meta. El estado se refleja en la columna Username del canal dentro de Botmaker.

¿Puedo tener más de un username por número?

No. Cada número de WhatsApp Business tiene un solo username a la vez, y es único en todo WhatsApp.

¿Reservar el username oculta mi número de teléfono?

No. El username de empresa no oculta tu número en la app.

¿Qué relación tiene el username con el BSUID?

Son dos cosas distintas pero relacionadas: el username es el nombre público de tu empresa (o del usuario), y el BSUID es el identificador interno que Meta usa para que puedas enviar mensajes a un usuario sin conocer su número.

Para entender el BSUID, el timeline completo del cambio y el impacto en la plataforma, te compartimos el artículo “WhatsApp implementa nombres de usuario y un nuevo identificador de cuentas (BSUID)”.

Aprende el paso a paso de cómo registrar tu username desde el Meta Business Manager en el artículo "Cómo registrar tu username de WhatsApp desde el Meta Business Manager"

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