En este artículo aprenderás a verificar tu negocio en Meta, paso a paso, desde el Administrador comercial.
Para usar WhatsApp API, Meta necesita confirmar que tu empresa es real. Este trámite se llama verificación de negocio. Es un requisito de Meta: Botmaker no puede hacerlo por ti ni saltearlo. Es gratuito, se hace online y una sola vez.
Requisitos previos
Una cuenta de Facebook con permisos de administrador sobre el portafolio comercial de tu propia empresa (no sirve el de una agencia).
Un sitio web activo de tu empresa.
Conceptos clave
Administrador comercial (Business Manager): la plataforma de Meta donde tu empresa administra sus páginas, cuentas publicitarias y cuentas de WhatsApp. Se accede desde business.facebook.com.
Identificador de Business Manager: el número que identifica a tu portafolio comercial. Lo encuentras en Información del negocio.
Centro de seguridad: la sección del Administrador comercial donde se inicia la verificación y se ve su estado.
Nota: el nombre legal y la dirección tienen que coincidir en la constancia, la factura y los datos que cargues en Meta. Sube los documentos en PDF (no fotos borrosas) y usa un correo con el mismo dominio que tu sitio web. Estos tres puntos son los que más rechazos evitan.
Paso 1: Ingresa a business.facebook.com/settings/info e inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
Paso 2: Si es tu primera vez, haz clic en Crear cuenta y completa el nombre del negocio, tu nombre y tu correo laboral. Si tu empresa ya tiene un portafolio, selecciónalo de la lista (no crees uno nuevo).
Paso 3: En Información del negocio, haz clic en Editar y carga el nombre legal, la dirección, el teléfono, el sitio web y la identificación fiscal, tal cual figuran en tus documentos.
Paso 4: En el menú de la izquierda, haz clic en Centro de seguridad.
Paso 5: Si ves el botón Iniciar verificación, pasa al Paso 6. Si no lo ves, copia el Identificador de Business Manager (está en Información del negocio) y envíaselo a tu contacto de Botmaker. Te llegará una invitación en la sección Solicitudes: apruébala, actualiza la página y vuelve al Centro de seguridad.
Paso 6: Haz clic en Iniciar verificación, revisa tus datos y avanza. Si aparece una lista de organizaciones y la tuya no está, elige Mi organización no figura en la lista. Sube primero la constancia legal y después la factura del servicio.
Paso 7: Elige cómo recibir el código de confirmación (te recomendamos correo electrónico) e ingrésalo cuando te llegue.
Paso 8: Tu verificación quedará En revisión. Cuando cambie a Verificado, avísale a tu contacto de Botmaker para conectar tu línea de WhatsApp.
Nota: Meta suele responder en hasta 48 horas hábiles, aunque puede tardar hasta 14 días hábiles. Te avisará por el correo que usaste en el Paso 7. No hace falta reenviar la solicitud mientras esperas.
Revisa el motivo en el correo de Meta o en el Centro de seguridad. Lo más común es que el nombre o la dirección no coincidan, que el correo no tenga el dominio del sitio web o que un documento no se lea bien. Corrige el dato y vuelve a enviar la solicitud desde el Centro de seguridad. Si tienes dudas, escríbele a tu contacto de Botmaker.
Para encontrar tu identificador, te compartimos el artículo “¿Qué es un Business Manager ID?”.
Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información