Paso a paso

Paso 1: Ingresa al WhatsApp Manager con una cuenta que tenga control total (o acceso parcial básico con el permiso de gestión correspondiente) sobre el número de teléfono.

Paso 2: En el menú lateral, abre Account tools › Phone numbers (Herramientas de la cuenta › Números de teléfono) y selecciona el número de WhatsApp Business que vas a configurar.

Paso 3: Abre la pestaña Profile (Perfil) del número.

Paso 4: En la sección Username, haz clic en Create (Crear).

Paso 5: Ingresa el username deseado respetando las reglas de formato y confirma. Si la activación de tu país aún no llegó, el username quedará reservado y se activará cuando la función esté disponible en tu región.

Nota: antes de que la función esté disponible, es posible que tengas la opción de reclamar un username que Meta reservó para tu empresa, o adoptar otro acorde a tu marca. Si el username reservado ya está en uso por tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram, primero deberás vincular tu número de WhatsApp Business a esa página o cuenta antes de poder reclamarlo.

¿Qué es y para qué sirve un username?

Un username es un nombre público que se asocia a un único número de teléfono de WhatsApp Business. Permite que las personas identifiquen y contacten a tu empresa sin necesidad de conocer tu número de teléfono, y protege el nombre de tu marca frente a otros negocios.

Nota: el username de empresa no oculta tu número de teléfono en la app; es una función de identidad de marca, no de privacidad.

Reglas de formato del username

• Solo letras del alfabeto inglés (a-z), dígitos (0-9), punto (.) y guion bajo (_).
• No se admiten caracteres no ingleses (ñ, é, ü, etc.).
• Entre 3 y 35 caracteres.
• Debe contener al menos una letra.
• No puede empezar ni terminar con punto, ni tener dos puntos seguidos, ni empezar con www, ni terminar con un dominio (.com, .org, etc.).

¿Cuándo puedo reservarlo y cuándo queda activo?

La reserva abre el 29 de junio de 2026 a nivel global. La activación (cuando el username pasa a ser utilizable) se habilita por oleadas según el país: Wave 1 el 7 de julio, Wave 2 el 20 de julio y disponibilidad global hacia fines de agosto de 2026. Reservarlo temprano protege el nombre de tu marca aunque su activación llegue más tarde.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si el username que quiero ya está en uso por mi página de Facebook o Instagram?

Deberás vincular tu número de WhatsApp Business a esa página o cuenta antes de poder reclamarlo. Puedes hacerlo al reclamar el username, o agregando tu número directamente en la página o cuenta.

¿Puedo tener más de un username por número?

No. Cada número de WhatsApp Business tiene un solo username a la vez, y es único en todo WhatsApp.

¿Reservar el username oculta mi número de teléfono?

No. El username de empresa no oculta tu número en la app; es una función de identidad de marca.

¿Cuándo queda activo mi username?

La reserva abre el 29 de junio de 2026, pero la usabilidad depende de la oleada de tu país (Wave 1: 7 de julio; Wave 2: 20 de julio; disponibilidad global: fines de agosto de 2026).

También puedes registrar tu username directamente desde Botmaker: te compartimos el artículo “Cómo registrar tu username de WhatsApp desde Botmaker”. Para entender el identificador BSUID y el impacto del cambio, consulta el artículo “WhatsApp implementa nombres de usuario y un nuevo identificador de cuentas (BSUID)”.

Aprende el paso a paso de cómo registrar tu username desde el Botmaker en el artículo "Cómo registrar tu username de WhatsApp desde Botmaker".

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