Descubra cómo obtener una cuenta oficial verificada por WhatsApp

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Una cuenta comercial en WhatsApp puede ser clasificada como una "Cuenta comercial oficial" o como una "Cuenta comercial regular".

Cuenta comercial regular

Cualquier nueva cuenta de usuario de WhatsApp Enterprise será clasificada como una "Cuenta comercial regular". Completar el perfil de la empresa -en el formulario de creación de cuentas- puede ayudar a proporcionar información útil a sus clientes. Esta información puede incluir el sitio web de la empresa, la dirección e información sobre la empresa.

Si la empresa envía una notificación a un cliente que no la tenga en sus contactos, se le mostrarán las siguientes opciones. Si el cliente responde a la notificación o agrega el contacto a sus contactos, la caja de opciones desaparecerá.

Tarjeta de contacto Es posible enviar tarjetas de contacto a través de Botmaker. Crea una nueva intención y utiliza la acción "Contact Sent". Si se envía y tu cliente agrega el contacto a su lista de contactos, el nombre de tu empresa estará visible para él en WhatsApp. Es un gran consejo para mejorar la experiencia del cliente.

Cuenta comercial oficial

Al obtener una "Cuenta comercial oficial", WhatsApp ha determinado que una marca auténtica y reconocida posee esta cuenta. Esta clasificación tiene un ícono verde con un tic en su perfil y junto al encabezado en la pantalla de conversaciones. El nombre de la empresa es visible incluso si no has agregado el contacto a la agenda telefónica de tu dispositivo.

En este momento, solo ciertas empresas son clasificadas como "Cuenta comercial oficial" en WhatsApp. La clasificación de empresas para este perfil se basa en varios factores, como por ejemplo, si la marca de la empresa es reconocida. El uso de la API oficial de WhatsApp no garantiza que tu cuenta será una cuenta comercial oficial.

Las empresas no pueden solicitar ni pagar para convertir su "Cuenta comercial" en una "Cuenta comercial oficial". Una vez que se haya creado su cuenta, puede solicitar el sello en su gestor de negocios.

Requisitos previos para obtener el Sello de Cuenta Comercial Oficial:

1. El número debe estar registrado en la API oficial de WhatsApp;

2. Cumplir con la Política Comercial de WhatsApp;

3. Tener una cuenta verificada en el administrador de negocios (Haz clic aquí y consulta el paso a paso sobre cómo realizar la verificación);

4. Nombre de perfil de visualización aprobado;

5. La verificación de dos pasos está activada.

Importante: Es necesario que el estado del Gerente de Negocios en el que se creó la cuenta sea verificado para proceder con la solicitud de verificación.

Escrito por el Equipo de Botmaker

Actualizado el: 02/04/2024