Neste artigo, você aprenderá como são calculados os custos das chamadas no Botmaker, quais fatores influenciam a tarifa final e como consultar os detalhes do seu consumo dentro da plataforma para ter um controle preciso do seu faturamento.
Botmaker cobra um custo fixo de acordo com a duração da chamada:
Este custo afeta todas as chamadas, seja de entrada ou saída, feitas a partir de uma Linha SIP existente, uma nova linha adquirida na Botmaker ou via WhatsApp Calling.
Na plataforma, no menu “Configuração” > “Conta” > “Produtos e consumos”, você pode encontrar o custo da aquisição de uma nova linha na Botmaker, dependendo do país de origem.
WhatsApp aplica custos adicionais com base em um sistema de pulsos de 6 segundos:
As chamadas de entrada pelo WhatsApp não geram cobranças pelo WhatsApp, apenas encargos pela gestão da Botmaker.
Tarifas por País e Volume de Uso
WhatsApp aplica tarifas variáveis por minuto dependendo do país e do volume de chamadas:
Essas tarifas são aplicadas às chamadas iniciadas pela empresa, enquanto as chamadas iniciadas pelo usuário são gratuitas. Para ver o detalhe da cobrança por país e por quantidade de chamadas, recomendamos consultar a documentação oficial da Meta.
Em resumo, o custo total de uma chamada dependerá da duração, do país do destinatário, se a chamada é iniciada pelo usuário ou pela empresa e dos pulsos de WhatsApp aplicados.
Para ver o detalhe dos seus consumos, vá para o menu “Configuração” > “Conta” > “Produtos e consumos”.