Actualizado: 10/9/2025

Reacciones de mensaje

Conoce la funcionalidad de Botmaker de Reacciones de mensaje. Tienes la posibilidad de reaccionar a los mensajes que envía el usuario desde la pantalla Live Chat.


¿Qué son las reacciones?



Como su nombre lo indica, esta función sirve para reaccionar a un mensaje con emojis en concreto sin la necesidad de escribir palabras.

Esos emojis pueden ser utilizados para reaccionar a textos, fotografías, vídeos y hasta archivos que se compartan en una conversación privada o grupal.





Clickeando en la flecha gris a la derecha del mensaje del usuario, verás en la pantalla de chat 6 reacciones principales y podrás desplegar muchas más, haciendo click en el “+”. Recuerda que:



  • Sólo puedes añadir una reacción por mensaje.
  • No es posible ocultar las reacciones al usuario.



Por el momento está únicamente disponible para la integración del canal WhatsApp.



Existe una API para crear y eliminar reacciones. La misma consta de 2 endpoints en Chatactions



POST https://api.botmaker.com/v2.0/chats-actions/send-reaction (mandar una reacción x api)



{

   "messageId" : "UOSZOIKI1L7CJA6WUZDB",

   "reaction" : "👍️"

}



DELETE https://api.botmaker.com/v2.0/chats-actions/send-reaction (borrar una reaccion x api)



{

   "messageId" : "UOSZOIKI1L7CJA6WUZDB"

}



En ambos casos se devuelve un código HTTP 202 Accepted como respuesta de que la petición fue aceptada y se procesará asincrónicamente.



El messageId puede obtenerse utilizando el endpoint ya existente para listar los mensajes 



GET https://api.botmaker.com/v2.0/messages?chat-id=Id del chat

y ahí buscar en el array de "items" el “id” del mensaje al que se quiere reaccionar

esta informaci’ón tambien la encontrarán en https://go.botmaker.com/#/api