Leitura de 4 minutos Atualizada: 10/12/2025 Criado pela: Equipe Botmaker

Como funciona a proteção de Malware na Botmaker?

Neste artigo, você saberá como opera a proteção de Malware da Botmaker, qual proteção ela oferece e como ajuda a manter os canais seguros ao trabalhar com arquivos.



A proteção de Malware analisa automaticamente todos os arquivos que são enviados ou recebidos por meio de um canal. Seu propósito é bloquear o download de arquivos maliciosos e reduzir riscos de segurança para as equipes e a operação.



O que a proteção de Malware faz?


Toda vez que um arquivo é transmitido por um canal, independentemente da direção, o sistema executa uma análise automática antes de habilitar o seu download. Isto permite:

  • Bloquear arquivos que contenham malware ou ameaças conhecidas.
  • Evitar que agentes ou usuários façam o download de conteúdo potencialmente danoso.
  • Manter um padrão de segurança alinhado com boas práticas da indústria.



Se o arquivo contiver malware, você não conseguirá baixá-lo e verá um indicador visual que alerta sobre a detecção.



Como funciona a análise?


A análise utiliza motores de detecção e assinaturas de malware amplamente adotadas no mercado. O serviço se baseia em:

  • A versão atualizada do ClamAV, um motor de detecção recomendado por fornecedores líderes do setor.
  • Assinaturas adicionais de segurança, que ampliam significativamente a taxa de detecção de ameaças.


Estes recursos permitem manter uma cobertura de mais de 99% sobre malware conhecido, assegurando um nível de proteção robusto em ambientes de mensageria empresarial.


Para referência técnica, você pode consultar:



Ativação, uso e custo dentro da Botmaker


A proteção de Malware é ativada na configuração de produtos e consumos dentro da Botmaker. Lá você poderá encontrar o custo relacionado à varredura de arquivos.

Uma vez habilitada, funciona automaticamente e não requer ações adicionais.

A análise se aplica a:

  • Arquivos enviados por usuários.
  • Arquivos enviados por agentes.
  • Arquivos enviados por bots.


O processo é imediato e não interfere no fluxo da conversa.



O que ocorre quando um arquivo é detectado como malicioso?


Quando o sistema identifica um arquivo arriscado:

  • O download fica bloqueado.
  • O arquivo não é exibido como disponível.
  • Aparece um ícone que indica que o conteúdo contém uma ameaça.



Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.