O Botmaker oferece a possibilidade de configurar e personalizar a criptografia e o mascaramento de dados sensíveis. Para isso, aplicamos nosso próprio sistema de criptografia e mascaramento.

Com o nosso sistema, você poderá criptografar e mascarar textos e arquivos multimídia (imagens, anexos, vídeos e áudios). Isso significa que esse conteúdo só ficará visível para os agentes que tiverem permissão de acesso. Por exemplo, mesmo que alguém tenha a URL de uma imagem, se ela foi criptografada ou mascarada e o agente não tiver permissão, não será possível visualizá-la. Para acessá-la, é necessário ter permissão para descriptografá-la ou torná-la visível.

Observação 1: A criptografia de imagens não está disponível para o mural do Instagram, mural do Facebook ou e-mails. Ela está disponível para o Instagram Messaging e o Facebook Messenger.

Observação 2: O mascaramento de dados é gratuito.

Veja a seguir, passo a passo, como criptografar ou mascarar dados.
Vamos começar!

• Passo 1: Acesse a tela de configurações e, em seguida, a aba Segurança (Menu > Configurações > Segurança - https://go.botmaker.com/#/configuration/security).

• Passo 2: Clique em Adicionar e você poderá criar tipos de criptografia personalizados para suas conversas.
  Basta definir um nome para sua configuração e marcar as caixas de seleção de acordo com o que deseja criptografar. As opções são:

• Criptografar mensagens do usuário
• Criptografar mensagens do bot
• Criptografar mensagens do agente

• Passo 3: Clique em "Configuração padrão" e selecione a configuração que você criou.

Observação: Esta etapa é opcional. Se você não selecionar uma configuração padrão, poderá criptografar usando intents. Para saber como criptografar a partir de uma intent, continue lendo este artigo.

• Passo 4: Clique em Salvar. Pronto! Você concluiu a configuração da criptografia que será aplicada por padrão a todas as suas conversas.

Criptografar ou mascarar a partir de uma ação no Bot Designer

Na parte do fluxo conversacional em que desejar, no seu chatbot criado com o Bot Designer, adicione a ação Criptografar ou Mascarar Mensagens e Dados. Essa ação ativa ou desativa a criptografia de mensagens e dados como medida de segurança para as conversas exibidas na tela de Chats. Ela pode ser usada para tornar conversas ou dados sensíveis visíveis apenas para agentes específicos, previamente configurados na seção de configurações de Segurança.

Descriptografar ou exibir a partir do Bot Designer

Se você quiser encerrar a criptografia, na parte do fluxo conversacional em que desejar, selecione a ação Descriptografar ou Exibir Mensagens e Dados. Essa ação desativa a criptografia de mensagens como medida de segurança para as conversas exibidas na tela de Chats. Isso permite visualizar conteúdos que haviam sido criptografados anteriormente. Pode ser útil, por exemplo, para verificar informações específicas em caso de uma reclamação ou dúvida.

Criptografar variáveis

Se você quiser criptografar variáveis para ocultar valores que contenham dados sensíveis, como por exemplo, um número de cartão de crédito, você pode usar a ação Criptografar Variável.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para mais informações.