Pra facilitar seu contato com nosso suporte técnico, implementamos um sistema de tickets na plataforma. Veja como gerar um ticket corretamente:

Passo a Passo para Criar um Ticket

1. Acesse o Help Center:
2. • Vá até o Help Center pra acessar nossa plataforma de suporte técnico.
2. Faça Login:
3. • Entre com suas credenciais de usuário. Lembre-se que você precisa ter o papel de supervisor ou admin pra criar novos tickets.
3. Crie o Ticket:
4. • Na seção de suporte, selecione a opção "Criar Novo Ticket".
4. Preencha os Detalhes Obrigatórios:
5. • Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios, incluindo:
   • • Descrição do Problema: Descreva em detalhes o que você está enfrentando, incluindo qualquer informação que possa ajudar na resolução.
     • Passos para Reproduzir o Problema: Indique os passos exatos que levam ao problema.
     • Resultado Esperado: Explique o que você esperava que acontecesse depois de seguir os passos corretamente.
     • Resultado Atual: Descreva o que realmente aconteceu, detalhando como difere do resultado esperado.
     • Detalhes Adicionais: Anexe prints, arquivos relevantes, links de conversas, vídeos ou qualquer outra informação que possa ajudar a entender e resolver o problema.
5. Envie o Ticket:
6. • Depois de preencher, revise as informações pra ter certeza de que está tudo certo e envie o ticket.

Equipe de Suporte Botmaker