As Bases de conteúdo são um repositório centralizado de informações organizadas que é utilizado para alimentar e treinar diferentes funcionalidades de inteligência artificial. Elas permitem acessar conhecimento atualizado e responder de forma precisa e contextual.

À esquerda da tela encontra-se a toolbar com as ferramentas principais do design de bots.

Nela, você encontra a opção "Base de conteúdo". Clique nela para começar a gerenciá-la.

Dentro de Base de conteúdo, é possível realizar diferentes tipos de carregamento de informações. A partir do botão “Adicionar conteúdos”, você pode carregar conteúdo.

Tipos de formatos aceitos:

• PDF’s
• DOCS
• TXT
• XLS
• Páginas Web
• JSON
• Markdown

Capacidade máxima: 30mb

Fluxo de não entendidos

Depois de adicionar os conteúdos, é possível escolher se esse conteúdo será utilizado para responder mensagens não interpretadas pelos fluxos. Caso deseje ativar essa opção, deve fazê-lo nesta tela, desativando assim o fluxo de "Não entendidos" e respondendo com os conteúdos carregados.

Como atualizar as bases de conteúdo?

Existe a possibilidade de atualizar a fonte de informação de uma Base de conteúdo, tanto para documento quanto para site Web.

Isso permite ao cliente atualizar as informações relacionadas a uma base, de modo que os elementos generativos (agentes de IA, mensagens de texto generativas etc.) que fazem referência a essa base de conteúdo passem automaticamente a considerar os novos conteúdos.

Escolha a base que deseja atualizar e clique no botão "Atualizar" dentro de ações.

Para atualizar um site web, você pode alterar a URL de referência. Nesse caso, também é possível atualizar utilizando a mesma URL. A base de conteúdo será reentreinada, incorporando as mudanças que possam ter ocorrido no site referenciado. Você também pode modificar o limite de páginas a serem exploradas.

Vá até a seção "Sites Web", escolha o que deseja atualizar e clique no botão "Atualizar" dentro de ações.

Limite de páginas na exploração de sites Web

Ao incorporar um site Web como Base de conteúdo, é necessário indicar o número máximo de páginas a serem consideradas no processo de exploração (crawling) realizado pela plataforma.

O máximo permitido é 20.000. Tenha em mente que, se você escolher o limite máximo, poderá entrar em contato com o suporte para solicitar essa análise.

Último uso e expiração

Você pode acessar a informação sobre quando cada Base de conteúdo foi utilizada (na resolução de um elemento generativo). Isso permite identificar se há conteúdos que estão caindo em desuso. Também é possível ordenar os conteúdos por último uso ou última atualização.

Tenha em mente que as Bases de conteúdo que não forem utilizadas em 90 dias passam a ser consideradas expiradas. Isso ajuda a evitar o uso desnecessário de recursos. Uma base de conteúdo expirada pode ser reentreinada, permitindo reativá-la sem necessidade de recarregá-la.

Para saber mais sobre o formato ideal das bases de conteúdo e boas práticas, recomendamos o artigo "Boas práticas para utilizar Bases de conteúdo".

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.