En este artículo, aprenderás cómo definir la jerarquía de permisos para agentes, que puedes agrupar en equipos según tus necesidades específicas

Tiempo estimado de lectura: 03 minutos

¿Cuál es la jerarquía de permisos?

Accediendo a Menú > Agentes y haciendo clic en "editar", puedes editar los roles de los agentes y agruparlos en equipos de trabajo según el organigrama de tu negocio.

.

 Por ejemplo, un agente puede ser asignado a una función de "Super Administrador" y este director puede tener varios agentes bajo su supervisión.

Esta conexión con el equipo de trabajo se registra y se refleja en el panel de la plataforma Botmaker (Menú > Dashboards), donde puedes obtener métricas de usuarios y sesiones, agentes y productividad.

La jerarquía de permisos te ayudará a analizar mejor el rendimiento de los agentes y los equipos, y a implementar medidas de optimización si es necesario.

Recuerda visitar nuestra Centro de Ayuda para obtener más información.

Escrito por el Equipo de Botmaker

Actualizado el: 03/04/2024