No passo 3 da criação de uma nova caixa, é possível escolher quem será responsável por atender a caixa. 

Ao clicar em "Agente", será exibida a opção de selecionar qual agente será responsável por gerenciar os e-mails que a caixa receber.

Ao finalizar a criação da caixa, será criado o fluxo básico do bot automaticamente.

A distinção desse fluxo é que ele inclui a configuração "Fora do escritório", permitindo definir o que acontece quando a conta está fora do expediente.

Caso queira uma conta individual atendida por uma equipe de atendimento, é necessário selecionar a opção "Equipe" na etapa 3 da criação da caixa.