Para configurar uma resposta, é necessário acessar o bloco "Adicionar resposta de e-mail".

O primeiro passo para configurar o bloco é escolher se é necessário adicionar algum endereço nas opções de Cópia ou Cópia Oculta.

Em seguida, existem duas maneiras possíveis de responder a um e-mail: Resposta generativa e Resposta textual.

1. Resposta generativa:
   

A primeira opção é "Base de conteúdos".

A base de conteúdos fornecerá informações à Inteligência Artificial Generativa para responder. Por exemplo, se for carregado um arquivo com informações sobre chatbots, a IA usará esse conhecimento para gerar a resposta, sendo possível escolher uma ou mais bases de conteúdo.

Logo abaixo, temos os Blocos.

Isso permite organizar a resposta que será gerada pela Inteligência Artificial.  

É possível adicionar a quantidade necessária de blocos, levando em consideração as seguintes sugestões:

• Seja claro e conciso sobre o que você espera que a Inteligência Artificial responda;
• Evite ambiguidades ou contradições nas instruções fornecidas;
• Os títulos dos blocos ajudarão a IA a redigir melhor o e-mail e a identificar onde está cada informação, facilitando a construção de uma resposta mais precisa e estruturada.

É importante testar como o e-mail é gerado. Isso permite verificar se a resposta gerada pela Inteligência Artificial está adequada, se segue a estrutura desejada e se atende às expectativas em termos de clareza e precisão.

2. Resposta textual:

Este bloco conta com um editor de texto criado especialmente para e-mails, sendo possível escolher fonte, tamanho do texto, além de inserir imagens, arquivos anexos e hiperlinks.

Abaixo, está a opção de escolher a assinatura que será adicionada ao e-mail.