Um Agente de IA é uma unidade especializada em resolver um tipo de tarefa ou consulta dentro do seu projeto (por exemplo, agendar uma consulta, responder dúvidas de faturamento ou qualificar um lead). Na Botmaker 3.0, os agentes são as "ferramentas" do orquestrador: ele recebe a conversa com o usuário e pede a cada agente que resolva aquilo em que é especialista. O agente não conversa diretamente com o usuário; executa seu processo (seu Funnel) e devolve o resultado ao orquestrador, que é quem responde.

Você pode:

• Criar, editar e excluir Agentes de IA.
• Definir a descrição (ativação) que indica quando cada agente deve ser usado.
• Projetar o processo do agente no seu Funnel.
• Conectar Conhecimento e Ferramentas (skills).
• Configurar Automações, testá-lo e publicá-lo.
• Reutilizar um mesmo agente em vários orquestradores.

Conceitos-chave

Agente de IA: unidade especializada que resolve uma tarefa concreta. É uma das ferramentas que o orquestrador pode usar.

Descrição (ativação): frase breve em linguagem natural que indica quando o agente deve ser usado. É o que o orquestrador lê para encaminhar.

Funnel: o processo do agente, formado por etapas (os passos que ele segue para cumprir o objetivo). Antes se chamava "workflow".

Abas do agente: ao abrir um agente você verá, na parte superior, as seções Perfil, Funnel, Conhecimento, Ferramentas (skills) e Automações. No canto superior direito estão os botões Execuções, Testar, Histórico e Publicar.

Como criar um Agente de IA

Passo 1: Crie o agente

No menu lateral esquerdo, na seção Agentes de IA, clique no botão +. Dê um nome que represente a tarefa que ele vai resolver (por exemplo, "Vendas" ou "Acompanhamento do cliente").

Passo 2: Preencha o Perfil e a descrição (ativação)

Na aba Perfil, revise o nome e escreva a descrição (ativação): a frase que o orquestrador lê para decidir quando usar este agente. Escreva em linguagem natural e de forma concisa (idealmente de 10 a 15 palavras). Por exemplo: "use este agente quando o usuário quiser agendar uma consulta no consultório".

Observação: você não precisa escrever regras técnicas. Com uma descrição clara, o orquestrador identifica sozinho quando usar o agente; quanto mais natural a redação, melhor.

Passo 3: Projete o processo no Funnel

Abra a aba Funnel. Ali você constrói o processo do agente com etapas (os passos), do "Início" em diante. Para o detalhe de como adicionar e configurar cada etapa, veja o artigo do Funnel.

Passo 4: Carregue o Conhecimento

Na aba Conhecimento, conecte as bases de conhecimento que o agente poderá consultar para responder com o seu conteúdo.

Passo 5: Adicione Ferramentas (skills)

Na aba Ferramentas (skills) você conecta as integrações, os MCP e as lógicas que o agente pode usar dentro do seu processo.

Passo 6: Configure Automações (opcional)

Na aba Automações você pode disparar ações por tempo ou por mudança de etapa.

Passo 7: Associe, teste e publique

Associe o agente a um orquestrador pela coluna AGENTES do orquestrador. Use o botão Testar para verificar o comportamento e, quando estiver pronto, o botão Publicar para colocá-lo em produção. Em Histórico você revisa versões anteriores, e em Execuções, as conversas.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.