La gestión de Bases de contenidos permite una carga rápida y respuestas más precisas del bot, utilizando las bases disponibles. La calidad y estructura de la información influyen directamente en la precisión de la IA.

Formatos permitidos

-PDF’s

-DOCS

-TXT

-XLS

-Páginas Web

-JSON
-Markdown

Máxima capacidad: 30mb

Recomendaciones generales de base de contenidos

• Organiza los archivos por tema (Ej: Manual_de_usuario.pdf, Productos.xlsx).
• Prioriza archivos con textos (los textos en imágenes no serán leídos).
• Para tablas extensas o listas estructuradas, usa archivos XLS/XLSX con encabezados claros.
• Para documentos, prefiere PDF/DOC/TXT con máximo 150 páginas y evita bloques largos de texto
• Textos dentro de imágenes: La IA no los lee. Usa siempre texto plano.
• Tablas complejas: Prefiere XLS/XLSX; evita celdas combinadas o fórmulas complejas.
• Sitios web: La capacidad de lectura depende de su desarrollo y organización interna (HTML, tags, accesibilidad, etc.).

Formatos y estructura recomendados:

• Título (Nivel 1): Obligatorio, identifica el tema.
• Subtítulo (Nivel 2): Opcional, añade detalle.
• Contenido detallado: Usa párrafos cortos y bullets para mayor claridad visual.
• Divide el material por grandes temas: Manual de producto, Reglas, Procesos, FAQs.
• Emplea nombres descriptivos y estandarizados para los archivos.

Ejemplo de una base de contenidos

Curso de Portugués

Descripción general: Curso orientado a quienes desean aprender portugués desde cero o perfeccionar sus habilidades para viajes, estudios o trabajo.

Niveles disponibles:

• Principiante (A1-A2)
• Intermedio (B1-B2)
• Avanzado (C1)

Modalidad:

• Presencial
• Online en vivo (grupal)
• Clases particulares

Duración y frecuencia:

• Regular: 3 meses (2 clases semanales, 90 minutos)
• Intensivo: 1 mes (3 clases semanales)

Requisitos:

• No requiere conocimientos previos (nivel inicial)
• Prueba de nivel disponible

Otros datos:

Material digital incluido

• Certificado al finalizar
• Cupos limitados (máx. 8 personas por grupo)

Para conocer más sobre el uso de la base de contenidos puedes leer el siguiente artículo "Cómo utilizar bases de contenidos"

Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información