Las Bases de contenidos son un repositorio centralizado de información organizada que se utiliza para alimentar y entrenar distintas funcionalidades de inteligencia artificial. Permiten acceder a conocimiento actualizado y responder de manera precisa y contextual.

A la izquierda de la pantalla se encuentra la toolbar con las herramientas principales del diseño de bots.

En ella encuentras la opción "Base de contenidos". Haz click en ella para comenzar a gestionarlo.

Dentro de Base de contenidos se pueden realizar distintos tipos de carga de información.  Desde el botón “Agregar contenidos” se puedes cargar contenido.

Tipos de formatos aceptados:

-PDF’s

-DOCS

-TXT

-XLS

-Páginas Web

-JSON
-Markdown

Máxima capacidad: 30mb

Flujo de no entendidos

Una vez agregados los contenidos, se puede elegir si este contenido desea ser utilizado para contestar mensajes no interpretados por los flujos. En caso de que se desee activar, debe hacerse desde esta pantalla, así deshabilitando el flujo de "No entendidos" y contestando con los contenidos cargados.

¿Cómo actualizar las bases de contenidos?

Existe la posibilidad de actualizar la fuente de información de una Base de contenido, tanto para documento como para sitio Web.

Esto permite al cliente actualizar la información relacionada con una base, de forma tal que los elementos generativos (agentes IA, mensajes de texto generativos, etc.) que hacen referencia a esa base de contenidos tomen automáticamente los nuevos contenidos.

Elige la base que desees actualizar y clickea en el botón "Actualizar" dentro de acciones.

Para actualizar un sitio web puedes cambiar la URL de referencia. En este caso también se puede actualizar utilizando la misma UR. La base de contenidos se reentrena tomando así los cambios que pudiera haber en el sitio referenciado. Puedes también modificar el límite de páginas a explorar.

Dirígete a la sección "Sitios web", elige el que quieres actualizar y clickea el botón "Actualizar" dentro de acciones.

Límite de páginas en la exploración de sitios Web

Al incorporar un sitio Web como Base de contenidos debes indicar el máximo de páginas a considerar en el proceso de exploración (crawling) que realiza la plataforma.

El máximo admitido es de 20000. Ten en cuenta que si eliges el máximo permitido, tendrás la posibilidad de contactarte con soporte para solicitar ese análisis.

Último uso y expiración

Puedes acceder a la información de cuándo fue usada (en la resolución de un elemento generativo) cada Base de contenidos. Esto te permite saber si hay contenidos que están quedando en desuso. También permite ordenar los contenidos por último uso o última actualización.

Ten en cuenta que las Bases de contenidos que no se utilicen en 90 días pasan a estar expiradas. Esto permite evitar el uso innecesario de recursos. Una base de contenidos expirada se puede reentrenar, permitiendo reactivarla sin necesidad de volver a cargarla.

Para conocer más sobre el formato ideal de las bases de contenidos y buenas prácticas te recomendamos el artículo "Buenas prácticas para utilizar Bases de contenidos".

Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información