Mailbots es un bot que permite la automatización de respuestas de correos electrónicos y la gestión de emails con agentes humanos en la plataforma de Botmaker.

Dentro de Mailbots se puede:

• Crear flujos de emails;
• Automatizar respuestas de acuerdo a filtros de mails recibidos;
• Configurar flujos de “Fuera de oficina”;
• Gestionar un nuevo canal independiente dentro de la plataforma.

Mailbots cuenta con un diseñador de bot único para este canal.

Este diseñador está pensado para cumplir con las necesidades del canal de Mail, con acciones, bloques y flujos específicos para correos.

Para mejorar la experiencia de agentes en vivo, la pantalla de conversación de Mailbots, cuenta con un editor diferenciado dentro de la plataforma.

El editor cuenta con los elementos propios del e-mail: selección de fuente, color, posibilidad de enviar adjuntos y de insertar una firma personalizada del mail.

Puntos destacados de Mailbots:

• Es necesario contar con una cuenta profesional de email. Casillas de servidores gratuitos como aquellas finalizadas en @gmail.com y @hotmail.com, no podrán ser dadas de alta.
• Al crear una casilla de mail, se crea un mailbots único para esa casilla. Permite diseñar su propio flujo dentro del bot.
• El envío de mails siempre se tiene que hacer desde un mail recibido. Mailbots no está diseñado para el envío de mails masivos, sino la posibilidad la gestión de respuesta de mails.
• Los mails pueden formar parte de cadenas/hilos/threads de mails. Siempre que se responda/reenvíe un mail, se sumará a la cadena de mails.