En el paso 3 de la creación de una nueva casilla se puede elegir quién atenderá la casilla.

Al clickear en “Equipo”, se despliega la opción de qué cola de atención gestionará los mails que reciba la casilla.

Al finalizar la creación de la casilla, se creará el flujo básico del bot.

La distinción que tiene este flujo, es que no tiene la configuración “Fuera de oficina” ya que al ser atendida por múltiples agentes, no debería desactivarse la cuenta.

En caso de querer una cuenta individual atendida por un solo agente, se debe seleccionar en el paso 3 de la creación de casilla “Agente”.