En este artículo aprenderás a utilizar el bloque “Agente de IA” en Mailbots.

El Agente de IA crea bots generativos, utilizando templates predefinidos y diseñando flujos de forma sencilla. De esta manera, facilita la creación de experiencias más eficientes para los usuarios. Con el Agente de IA no es necesario realizar un bloque de mail por cada interacción, sino que el Agente de IA va a interactuar mediante mails con el usuario hasta que cumpla con su objetivo.

Dentro del bloque de Agente de IA se encuentra el espacio para escribir la instrucción (prompt) para la Inteligencia Artificial Generativa. No es necesario indicar “Redacta un mail” o “El saludo inicial va arriba”, ya que “Agentes de IA” en Mailbots, por default redactan el mensaje en formato mail.

Compartimos algunos tips para que la instrucción (prompt) sea adecuada para cumplir con el objetivo.

• Explícale al bot su objetivo final. Por ejemplo: “Toma el pedido del usuario”.
• Enumera los pasos para alcanzar ese objetivo.
• Ofrécele mucho detalle al explicar.
• Evita contradicciones o ambigüedades.
• Brinda ejemplos de respuestas correctas o incorrectas.
• Prueba tu bot y haz correcciones para lograr el resultado deseado. 

¿Cómo agregar variables, acciones, bases de contenidos y acciones de código?

Para agregar estos elementos, sólo es necesario insertar el símbolo “$” en el bloque de instrucciones, como se muestra en la imagen debajo.

El agente de IA puede interactuar con los siguientes elementos:

• Variables: el agente puede acceder a la información del usuario guardada en variables y utilizarlas para cumplir su objetivo. También, es posible que el agente capture datos provenientes de los mensajes del usuario y los guarde en las variables si se le solicita en las instrucciones.
  
  
• Acciones: el agente dispone de un listado de acciones que puede utilizar para cumplir su objetivo. A futuro se irán incorporando más acciones para potenciar aún más el agente.
  
  
• Bases de contenido: el agente puede consultar las bases de contenidos para cumplir su objetivo, buscando información o validando datos en ellas. Para conocer más sobre bases de contenido puedes leer más en este artículo.
  
  
• Acciones de código: el agente puede invocar acciones de código como parte de sus objetivos. Por el momento, no puede reconocer los parámetros y retornos de las mismas pero lo podrá hacer en una futura actualización.

Es importante destacar que el Agente de IA en Mailbot, continuará enviando mails en el thread | hilo | cadena hasta que cumpla el objetivo otorgado en el bloque de instrucciones (prompt).