CRIAR UM TEMPLATE 

Para enviar novos templates para sua aprovação, você deve acessar a tela de templates. (https://go.botmaker.com/#/pusheswa) ou acessar o menu principal > Notifications Engine > Templates.

Para isso, clique em "+ Novo".

Passo a passo:

Antes de configurar o conteúdo da notificação, complete as informações solicitadas.

A primeira opção é selecionar se é um modelo de Marketing, Autenticação ou Utilidades.

Depois de selecionar a categoria de template, você deve completar os seguintes campos.

• Nome: identificação da notificação. Deve ser descritivo do conteúdo da notificação a ser criada. Em formato de letras minúsculas, pode conter números. Não são permitidos espaços nem acentos (substitua os espaços por _). Por exemplo: notification_alert.
• Chatbot: selecione o chatbot que responderá quando o usuário entrar em contato.
• Número de WhatsApp: número de WhatsApp de onde será enviada a notificação.
• Filas de atendimento: é opcional, você pode escolher uma fila de atendimento para a conversa que será iniciada com a notificação.
• Categoria: para categorizar a notificação de acordo com o conteúdo do template. Você pode ver mais sobre o assunto acessando o seguinte artigo: Quais são as categorias de templates?
• Idioma: idioma do conteúdo; deve refletir o idioma utilizado no conteúdo do template. (A lista exibe a disponibilidade de todos os idiomas).
• Comentários: este campo não é obrigatório, somente se desejar adicionar uma nota interna.

NOTA: Ao selecionar uma das opções em "mídia", será necessário adicionar o arquivo, vídeo, imagem ou PDF. No entanto, é possível ser editado posteriormente no momento do envio (sem necessidade de aprovação). Neste ponto, o arquivo servirá apenas como exemplo.

ConteúdoÉ o corpo da notificação. Há um limite de 1024 caracteres. Você pode incluir:

• Negrito: para colocar a mensagem em negrito, coloque um asterisco em cada lado do texto;
• Itálico: para colocar a mensagem em itálico, coloque um underscore (_) em cada lado do texto;
• Tachar: para riscar a mensagem, coloque uma til (~) de cada lado do texto;
• Monoespaçado: para deixar o texto em formato monoespaçado, coloque três crases (```) de cada lado do texto;
• Emojis: você pode adicionar emojis ao texto da mensagem.
• Variáveis: estas devem começar com $ e conter o nome da variável entre chaves, como no exemplo: ${nome}.

Botões

• Resposta Rápida:

Selecione a intenção do seu bot que será ativado assim que o usuário selecionar o botão.

As opções de botões que podem ser selecionadas são “Respostas rápidas”, “Botões de resposta rápida por API”, “Número de telefone” e “URL do site”.

Veja como funciona a seguir:

Ou, se você tiver um webhook de mensagem configurado, pode selecionar a opção API para receber o botão selecionado pelo usuário em seu webhook. Neste caso, enviaremos o ID da resposta inserida para seu endereço. Dessa forma, você poderá analisar quando os usuários clicarem nas opções e programar respostas/envios automáticos em seu sistema de atendimento com o ID de resposta recebida. O ID da resposta não pode ser variável.

Importante saber que, o mínimo de botões é 1 (um) e o máximo são 2 (dois).

Como criar um template de estilo Carrossel?

Depois de preencher os campos iniciais, escolha se o carrossel é de Vídeos ou Imagens.

Você pode inserir arquivos multimídia, conteúdo de texto e botões abaixo de cada cartão.

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Não é possível editar um template que foi enviado para aprovação ou que já foi aprovado. Qualquer mudança, uma vírgula, texto ou até mesmo um acento, deverá ser aprovado novamente pelo Facebook.

Visite nosso Centro de Ajuda para obter mais informações.

Até 9/01/2025, o switch estará disponível para ser alterado para a versão anterior, caso você precise fazer um modelo com essa configuração.