Un Agente de IA es una unidad especializada en resolver un tipo de tarea o consulta dentro de tu proyecto (por ejemplo, reservar un turno, responder dudas de facturación o calificar un lead). En Botmaker 3.0 los agentes son las "herramientas" del orquestador: él recibe la conversación con el usuario y le pide a cada agente que resuelva aquello en lo que es experto. El agente no conversa directamente con el usuario; ejecuta su proceso (su Funnel) y le devuelve el resultado al orquestador, que es quien responde.

Puedes:

• Crear, editar y eliminar Agentes de IA.
• Definir la descripción (activación) que indica cuándo debe usarse cada agente.
• Diseñar el proceso del agente en su Funnel.
• Conectarle Conocimiento y Herramientas (skills).
• Configurar Automatizaciones, probarlo y publicarlo.
• Reutilizar un mismo agente en varios orquestadores.

Conceptos clave

Agente de IA: unidad especializada que resuelve una tarea concreta. Es una de las herramientas que el orquestador puede usar.

Descripción (activación): frase breve en lenguaje natural que indica cuándo debe usarse el agente. Es lo que el orquestador lee para derivar.

Funnel: el proceso del agente, formado por estados (los pasos que sigue para cumplir su objetivo). Antes se llamaba "workflow".

Pestañas del agente: al abrir un agente verás, en la parte superior, las secciones Perfil, Funnel, Conocimiento, Herramientas (skills) y Automatizaciones. Arriba a la derecha están los botones Ejecuciones, Probar, Historial y Publicar.

Cómo crear un Agente de IA

Paso 1: Crea el agente

En el menú lateral izquierdo, en la sección Agentes de IA, haz clic en el botón +. Asígnale un nombre que represente la tarea que va a resolver (por ejemplo, "Ventas" o "Seguimiento del cliente").

Paso 2: Completa el Perfil y la descripción (activación)

En la pestaña Perfil, revisa el nombre y escribe la descripción (activación): la frase que el orquestador lee para decidir cuándo usar este agente. Escríbela en lenguaje natural y concisa (idealmente 10 a 15 palabras). Por ejemplo: "usa este agente cuando el usuario quiera reservar un turno en el consultorio".

Nota: no necesitas escribir reglas técnicas. Con una descripción clara, el orquestador identifica solo cuándo usar el agente; cuanto más natural sea la redacción, mejor.

Paso 3: Diseña el proceso en el Funnel

Abre la pestaña Funnel. Allí construyes el proceso del agente con estados (los pasos), desde "Inicio" en adelante. Para el detalle de cómo agregar y configurar cada estado, revisa el artículo del Funnel.

Paso 4: Carga el Conocimiento

En la pestaña Conocimiento, conecta las bases de conocimiento que el agente podrá consultar para responder con tu contenido.

Paso 5: Suma Herramientas (skills)

En la pestaña Herramientas (skills) conectas las integraciones, los MCP y las lógicas que el agente puede usar dentro de su proceso.

Paso 6: Configura Automatizaciones (opcional)

En la pestaña Automatizaciones puedes disparar acciones por tiempo o por cambios de estado.

Paso 7: Asócialo, pruébalo y publícalo

Asocia el agente a un orquestador desde la columna AGENTES del orquestador. Usa el botón Probar para verificar su comportamiento y, cuando esté listo, el botón Publicar para ponerlo en producción. Con Historial revisas versiones anteriores, y con Ejecuciones, las conversaciones.

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