¿Cómo automatizar las respuestas a comentarios en Facebook e Instagram en un chatbot de intenciones?
Este artículo explica cómo automatizar respuestas a los comentarios de Facebook e Instagram en un chatbot de intenciones
Para automatizar las respuestas a comentarios en Facebook e Instagram en chatbots de intenciones, se deben configurar intenciones para que el bot responda automáticamente en Facebook e Instagram.
Lectura estimada: 05 minutos
En la intención que desees, agrega una respuesta de texto y una condición con la variable isFBPageUser con el valor “verdadero”
En la intención que desses, agrega una respuesta de texto con la condición Plataforma del Canal es “Instagram” o es “Instagram chat”
Facebook Token
El Facebook Token (utilizado para Facebook y para Instagram) tiene una validez de 60 días a partir de la generación del mismo al momento de la integración con la plataforma Botmaker. Una vez transcurrido ese plazo, deberá ser renovado haciendo clic en el botón Configurar de la integración del canal y luego en Renovar autorizaciones. Para proceder a la renovación del Token, deberás ingresar con tus credenciales de Facebook.
Con la automatización para responder a comentarios y mensajes en Facebook e Instagram, responde rápido y bien con un chatbot o a través de agentes de atención y optimiza los tiempos de respuesta de tu negocio.
Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.
Escrito por: Equipo Botmaker
Actualizado: 28/12/2023