En este artículo aprenderás qué encontrarás en cada pestaña de la sección Cuenta, cómo revisar tus consumos, cómo controlar tu crédito y tus pagos, y cómo configurar medios de pago y límites de presupuesto.
Botmaker te permite ver todos los consumos de tu cuenta en tiempo real para que tengas mayor control. Además, puedes habilitar o deshabilitar servicios según el presupuesto que definas para la operación de tus proyectos.
Puedes:
Requisitos previos
Necesitas un perfil de Administrador para acceder a la sección Cuenta y ver la información de consumos.
Conceptos clave
Cuenta y proyecto: una cuenta puede incluir varios proyectos. Todo lo que ves en la sección Cuenta se refiere a la cuenta completa, no al proyecto en el que estás trabajando (el nombre que ves arriba a la izquierda). Por ejemplo, si tienes tres proyectos, los consumos de los tres se suman en la misma cuenta.
Plan base: monto mínimo mensual de tu plan. Si en un mes no tienes consumos, igual se abona el plan base para que la cuenta siga activa.
Adicionales del plan: lo que se suma al plan base por el uso de cada producto (por ejemplo, traductor de idiomas o acciones premium). El total del mes es plan base + adicionales.
Línea de crédito: monto que tu cuenta puede consumir antes de pagar. Cuando consumes, el crédito disponible baja; cuando pagas, se libera.
Cuenta corriente: historial de facturas, pagos y notas de crédito o débito de tu cuenta. Antes esta sección se llamaba Mi Cuenta o Mis movimientos.
Abre el menú lateral izquierdo (el ícono de tres líneas arriba a la izquierda) y ve a Configuración → Cuenta. Vas a ver estas pestañas en la parte superior:
Nota: las pestañas Línea de crédito y Cuenta corriente reemplazan a la antigua pestaña Mi Cuenta. Toda la información que veías ahí ahora está repartida entre estas dos pestañas, con más detalle.
Nota: algunas pantallas pueden demorar unos segundos en cargar porque reúnen todo el historial de la cuenta. Es normal.
En esta pestaña ves la información de la cuenta: Nombre, CUIT, Razón social, Dirección, Ciudad, Código postal y País. También puedes configurar el formato de moneda con el que se muestran los montos.
Esta pestaña muestra el total del mes en curso y en qué se está consumiendo. Aquí puedes:
Ver el detalle de cada producto
Haz clic en cualquier producto para ver los ítems consumidos, sus precios y el gráfico de consumos por día. Desde ahí también puedes revisar los consumos de meses anteriores.
Algunos productos, como el traductor de idiomas, los webhooks y el encriptado de datos sensibles, se pueden deshabilitar desde su configuración. Te conviene hacerlo si el servicio no es estrictamente necesario para tu operación, porque así dejan de generar cargos adicionales.
En WhatsApp ves el costo total, el costo por cada línea y la cantidad de mensajes enviados por tipo, incluida la línea de mensajes de servicio. Si tienes más de una línea, verás los costos de cada una por separado. También puedes deshabilitar las líneas que no necesites
Nota: la consulta de consumos está disponible desde el 1 de febrero de 2022; no verás consumos anteriores a esa fecha.
Esta pestaña te muestra cuánto crédito usaste y cuánto te queda. Vas a ver:
A medida que consumes, Botmaker te avisa: con un aviso en el home a partir del 50 %, con un banner para todos los usuarios desde el 80 % y con correos al 50 %, 80 %, 95 % y 100 %. Desde el 80 %, si tienes un medio de pago cargado, la plataforma intenta cobrar automáticamente. Si el crédito utilizado llega al 100 %, la cuenta se pausa.
Nota: para entender en detalle cada dato de esta pantalla, qué significan los avisos y qué hacer si tu cuenta se pausa, te compartimos el artículo “Línea de crédito y Cuenta corriente: entiende tu consumo y evita que tu cuenta se pause”.
Esta pestaña reúne tus facturas, pagos y notas de crédito o débito.
Nota: el saldo se muestra en rojo solo si tienes facturas vencidas hace más de 30 días.
En esta pestaña puedes agregar uno o más medios de pago para abonar tus productos y consumos. Se aceptan cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
Es obligatorio cargar un método de pago principal. Te recomendamos sumar también un método de pago secundario: si hay un problema con el principal (por ejemplo, una tarjeta vencida o rechazada), se usa el alternativo y evitas que tu cuenta se pause.
Tener un medio de pago cargado es, además, lo que permite que Botmaker cobre automáticamente cuando llegas al 80 % de tu línea de crédito.
En esta pestaña puedes fijar un monto máximo de consumo según tus necesidades:
Los montos se cargan en dólares; la plataforma hace la conversión a pesos argentinos según el tipo de cambio oficial.
Si alcanzas el límite que configuraste, el acceso a la plataforma se pausa momentáneamente por el resto del día o del mes, según el límite que se haya alcanzado. Recibirás un correo cuando llegues al 80 % y al 100 % de alguno de estos límites, para que puedas hacer los ajustes necesarios.
Nota: el Control de presupuesto y la Línea de crédito son cosas distintas. El presupuesto es un tope que defines tú para controlar tu gasto; la línea de crédito la define Botmaker y marca cuánto puedes consumir antes de pagar. Cualquiera de los dos, al llegar al 100 %, puede pausar la cuenta.
Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información