Neste artigo você encontrará informações de como criar variáveis na plataforma Botmaker.

Tempo de leitura: 05 minutos

_______________________________________________________________________________________________________________

Variáveis são utilizadas para armazenar valor, como por exemplo, na variável ${nome}, pode ter o valor “Gabriel”, “Julio”, “Fernando”, etc.

São utilizadas para:

• Guardar informações de um usuário, como nome, CPF, CEP, etc;
• Criar regras com condições usando variáveis para direcionar fluxos;
• Emissão de Relatórios.

Algumas variáveis acompanham a plataforma como padrão, e a informação que elas contêm se completam de forma automática, que são chamadas de "variáveis padrão".

Você também pode criar novas variáveis de forma manual. Para criar variáveis, acesse a Botmaker, passe o mouse pela opção de "chatbots" na lateral esquerda e depois clique em "variáveis":

Para criar novas variáveis, clique no botão "+ Nova variável":

Preencha o formulário que aparecerá com as seguintes informações:

Id: informe o ID da variável, este campo não pode ter caracteres especiais como espaço, hífen, asterisco, etc.

Nome: informe o nome da variável, como por exemplo "Nome", "CPF", etc.

Tipo: você deverá escolher o tipo da variável, entres estes

• String: Você poderá guardar informações sem limitação de formato.
• Boolean: Esta variável poderá ter somente os valores "verdadeiro" ou "falso".
• TAG: Essa opção é utilizada para definir que esta será uma TAG do usuário e ficará visível para os agentes na tela de chats.
• Integer: Este formato só aceita valores numéricos e com isso, poderá usar nas condições de fluxos para comparar valores maiores e menores.
• Float: Aceita valores decimais compostos por vírgula, por exemplo: 2.57 ou 1.98. A partir de 0,00.
• Date: Você pode coletar o valor de uma data no formato DD/MM/AAAA, por exemplo: 08/08/1997.
• Time: Pode levar o valor de uma hora no formato: HH MM:SS, por exemplo: 11:34:38

Escopo da variável: Pode ser sessão (em toda sessão, a variável iniciará com o valor vazio) ou usuário (em toda sessão, esta variável iniciará com o último valor salvo).

Visível para operadores: Se ativar, os operadores poderão visualizar esta variável e o valor na tela de chats.

Usar o ícone como nome da variável: Se ativar, poderá definir um ícone para associar à variável.

Restringir os valores que os agentes podem inserir nesta variável: É possível criar uma lista de valores que serão aceitos na variável

Depois de definir as informações, clique em salvar:

Onde utilizar variáveis?

As variáveis são muito úteis no momento de definir quando se deve disparar uma regra, qual resposta se deve dar em um contexto, para usar em relatórios ou apenas para salvar informações.

Variáveis nas condições de fluxos: na ação de condição, você poderá usar variáveis para direcionar o usuário para caminhos diferentes dependendo do valor da variável, como por exemplo: "${nome} tem dado", "${Horário de atendimento} é verdadeiro", etc.

Variáveis em perguntas: A variável poderá ser utilizada para salvar respostas da ação "Questionar.

Variáveis em textos: O valor da variável poderá ser utilizado em textos para deixar as informações mais personalizadas, como o exemplo abaixo..

Definir variáveis: você pode usar esta ação  para definir valores de variáveis durante o  fluxo, com isso, você poderá usar para determinar condições ou criar relatórios.

Não deixe de ler o artigo com a principais variáveis.

_______________________________________________________________________________________________________________

Escrito por: Equipe Botmaker

Atualizado em: 09/02/2024