En este artículo encontrarás información sobre cómo crear variables en la plataforma Botmaker.

Tiempo de lectura: 5 minutos

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Las variables se utilizan para almacenar valor, por ejemplo, en la variable ${nome}, puede tener el valor “Gabriel”, “Julio”, “Fernando”, etc.

Se utilizan para:

• Almacenar información del usuario, como nombre, CPF, código postal, etc.;
• Cree reglas con condiciones utilizando variables para dirigir flujos;
• Emisión de Informes.

Algunas variables vienen de serie con la plataforma, y ​​la información que contienen se completa automáticamente, las cuales se denominan "variables predeterminadas."

Tú también Puede crear nuevas variables manualmente.Para crear variables, accede a Botmaker, coloca el cursor sobre la opción "chatbots" en el lado izquierdo y luego haz clic en "variables":

Para crear nuevas variables, haga clic en el botón "+ Nueva variable":

Rellena el formulario que aparecerá con la siguiente información:

Identificación: Ingrese el ID de la variable, este campo no puede tener caracteres especiales como espacio, guión, asterisco, etc.

Nombre: Ingrese el nombre de la variable, como "Nombre", "CPF", etc.

Tipo: debes elegir el tipo de la variable, entre estas

• Cadena:Puede guardar información sin limitaciones de formato.
• Booleano:Esta variable sólo puede tener los valores "verdadero" o "falso".
• ETIQUETA:Esta opción se utiliza para definir que será un TAG de usuario y será visible para los agentes en la pantalla de chat.
• Entero:Este formato solo acepta valores numéricos y, por lo tanto, se puede utilizar en condiciones de flujo para comparar valores mayores y menores.
• Flotar: Acepta valores decimales compuestos por comas, por ejemplo: 2,57 o 1,98. Desde las 0.00.
• Fecha:Puede recopilar el valor de una fecha en el formato DD/MM/AAAA, por ejemplo: 08/08/1997.
• Tiempo:Puede tomar el valor de una hora en el formato: HH MM:SS, por ejemplo: 11:34:38

Alcance variable: Puede ser sesión (en cada sesión, la variable comenzará con el valor vacío) o usuario (en cada sesión, esta variable comenzará con el último valor guardado).

Visible para los operadores: Si se activa, los operadores podrán ver esta variable y el valor en la pantalla de chat.

Utilice el icono como nombre de variable: Si está activado, puede definir un icono para asociarlo con la variable.

Restrinja los valores que los agentes pueden ingresar en esta variable:Es posible crear una lista de valores que serán aceptados en la variable

Después de definir la información, haga clic en guardar:

¿Dónde utilizar variables?

Las variables son muy útiles a la hora de definir cuándo se debe activar una regla, qué respuesta se debe dar en un contexto, para usar en informes o simplemente para guardar información.

Variables en condiciones de flujo: en la acción de condición, puede usar variables para dirigir al usuario a diferentes rutas dependiendo del valor de la variable, como por ejemplo: "${nombre} ha dado", "${Horas de apertura} es verdadero", etc.

Variables en preguntas:La variable se puede utilizar para guardar respuestas de la "Pregunta.

Variables en textos: El valor de la variable se puede utilizar en textos para personalizar la información, como en el siguiente ejemplo.

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Definir variables: Puede utilizar esta acción para establecer valores de variables durante el flujo, que puede utilizar para determinar condiciones o crear informes.

Asegúrese de leer el artículo con variables principales.

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Escrito por: Equipo Botmaker

Actualizado en: 09/02/2024